Chính sách Vật phẩm Ảo STEPIN

Đây là bản dịch máy. Nếu có khác biệt, bản gốc được ưu tiên áp dụng.

Điều 1. Mục đích

STEPIN (sau đây gọi là “Nền tảng này” hoặc “Ứng dụng này”) là ứng dụng mạng xã hội và trò chơi do Sidewalk Entertainment (sau đây gọi là “Công ty”) phát triển, và Công ty vận hành trang chủ (www.stepin.ai (http://www.stepin.ai/), sau đây gọi là “Trang chủ”), ứng dụng và các dịch vụ liên quan. Chính sách Vật phẩm Ảo này (sau đây gọi là “Chính sách này”) là chính sách nhằm quy định về vật phẩm ảo trong ứng dụng (bao gồm kim cương, vàng, năng lượng, boost, dịch vụ đăng ký, gói, dịch vụ, tính năng, tài sản, v.v.), vật phẩm ảo và tài khoản hội viên lưu trữ vật phẩm ảo cụ thể, cũng như phương thức sử dụng vật phẩm ảo.

Điều 2. Hiệu lực và Thay đổi của Chính sách

• Chính sách này phát sinh hiệu lực khi được trình bày trên Trang chủ hoặc trong Ứng dụng, hoặc khi được thông báo cho người dùng bằng phương thức như email.
• Công ty có thể sửa đổi Chính sách này theo phán đoán hợp lý hoặc vì lý do thay đổi hợp lý. Trong trường hợp đó, Công ty sẽ thông báo cho người dùng thông qua Dịch vụ này, nêu rõ ngày áp dụng, nội dung sửa đổi, lý do sửa đổi, v.v., trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày áp dụng cho đến khi một khoảng thời gian đáng kể trôi qua sau ngày áp dụng đó. Điều khoản đã thay đổi sẽ phát sinh hiệu lực kể từ ngày thi hành đã được thông báo.
• Đối với các nội dung không được đề cập trong Chính sách này, sẽ tuân theo quy định của Luật Cơ bản về Viễn thông, Luật Kinh doanh Viễn thông, Luật Thúc đẩy Sử dụng Mạng Thông tin và Truyền thông, và các luật, quy định liên quan khác của Đại Hàn Dân Quốc.
• Chính sách này được quy định theo pháp luật Đại Hàn Dân Quốc, và các vụ kiện phát sinh từ tranh chấp giữa Công ty và người dùng sẽ được tiến hành tại Tòa án Quận Tây Seoul.

Điều 3. Định nghĩa Thuật ngữ

Định nghĩa các thuật ngữ được sử dụng trong Chính sách này như sau.

• “Quý khách”, “Hội viên” và “Người dùng” chỉ người đã đồng ý với Chính sách này và được cấp tư cách sử dụng Nền tảng này.
• “Thiết bị đầu cuối” là thiết bị di động, máy tính bảng, máy tính xách tay, PC, TV, v.v. mà người dùng sử dụng để truy cập Nền tảng này.
• “Chợ ứng dụng (App Market)” là tất cả các nhà cung cấp thương mại điện tử cung cấp chức năng cài đặt và thanh toán cho Nền tảng này (bao gồm cả các doanh nghiệp cung cấp phương thức thanh toán trong nền tảng). (Ví dụ: Google Play, Apple App Store, v.v.)
• “Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba” là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba do Công ty chỉ định.
• “Thanh toán trong ứng dụng (In-app payment)” là hành vi thanh toán được thực hiện thông qua Chợ ứng dụng trong Nền tảng này.
• “Chơi (Play)” có nghĩa là việc tiến hành “Challenge”, “Practice”, “RPD”, “Tournament”, v.v. có thể thực hiện bằng cách tiêu hao Năng lượng trên Nền tảng này.
• “Nội dung” bao gồm tất cả các nội dung có phí hoặc miễn phí như bài đăng, vật phẩm, nội dung, phần mềm, hình ảnh, tài liệu, đồ họa, minh họa, logo, bằng sáng chế, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, bản quyền, ảnh, âm nhạc, video, tính năng tương tác, chỉ số đo lường, v.v. do Công ty, người dùng hoặc bên thứ ba cung cấp.
• “Vật phẩm” có thể bao gồm các hàng hóa ảo như Kim cương (Diamond), Năng lượng (Energy), Boost, Vàng (Gold), Hiệu ứng (Effect), Hộp RPD, Vé Pass, Dịch vụ đăng ký, Gói, Dịch vụ, Vật phẩm, Tính năng, v.v. có thể sử dụng trên Nền tảng này.
• “Kim cương (Diamond)” có thể được mua thông qua Chợ ứng dụng hoặc Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, và có nghĩa là phương tiện thanh toán ảo dưới dạng chứng chỉ điện tử hoặc thông tin liên quan đến chứng chỉ điện tử đó do Công ty phát hành để mua hoặc sử dụng vật phẩm trong Nền tảng này. Ngoài ra, Kim cương là hàng hóa ảo có thể nhận được miễn phí thông qua các sự kiện do Công ty tổ chức hoặc các phương thức được Công ty cho phép.
• “Vàng (Gold)” là hàng hóa ảo có thể được mua, sử dụng hoặc đổi bằng Kim cương trong ứng dụng, và có thể mua có phí thông qua gói vật phẩm, sự kiện, v.v. mà Công ty bán hoặc cung cấp trên Chợ ứng dụng hoặc Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba. Ngoài ra, đây là hàng hóa ảo có thể nhận được thông qua các phương thức, hoạt động chơi, sự kiện, hoạt động, v.v. do Công ty chỉ định trong Ứng dụng này, và được sử dụng để mua, sử dụng hoặc đổi các vật phẩm khác trong ứng dụng.
• “Năng lượng (Energy)” có nghĩa là vật phẩm bị tiêu hao để chơi trên Nền tảng này.
• “Boost” là vật phẩm được sử dụng để cổ vũ hoặc quảng bá cho vũ đạo, nghệ sĩ, nội dung hoặc hồ sơ của bản thân hoặc người dùng khác, là hàng hóa ảo riêng biệt với Năng lượng.
• “Hiệu ứng (Effect)” là các tính năng như nền, đèn neon, bộ lọc, nhãn dán, hiệu ứng, v.v. được sử dụng khi chỉnh sửa hoặc tạo nội dung trên Nền tảng này.
• “Hộp RPD” là vật phẩm được sử dụng khi chơi RPD.
• “Dịch vụ đăng ký (Subscription)” là vật phẩm hoặc ưu đãi có phí cho phép sử dụng một vật phẩm, tính năng hoặc dịch vụ cụ thể như Vé Pass, Vé đăng ký Năng lượng, loại bỏ quảng cáo, v.v. trong một khoảng thời gian nhất định, và có nghĩa là vật phẩm được áp dụng ngay sau khi thanh toán. Ngoài ra, Dịch vụ đăng ký sẽ được tự động thanh toán định kỳ theo hình thức và phương thức thanh toán mà người dùng lựa chọn.
• “Nạp (Charge)” có nghĩa là hành động người dùng mua vật phẩm theo đơn vị số tiền nhất định thông qua thanh toán trong ứng dụng, Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba hoặc phương thức thanh toán do Công ty chỉ định.
• “Vật phẩm có phí” là các vật phẩm và dịch vụ như Kim cương, Năng lượng, Boost, Vàng, Hiệu ứng, Hộp RPD, Dịch vụ đăng ký, Gói, v.v. có thể sử dụng sau khi mua có phí thông qua phương thức thanh toán do Công ty cung cấp.
• “Vật phẩm miễn phí” có nghĩa là vật phẩm được cung cấp miễn phí mà không có thanh toán có phí trực tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở (i) vật phẩm nhận được thông qua các hoạt động như khuyến mãi, sự kiện, quà tặng, xem quảng cáo, hoàn thành nhiệm vụ, v.v. do Công ty tổ chức, (ii) vật phẩm nhận được miễn phí thông qua các phương thức khác mà Công ty cho phép. Không thể hủy đăng ký mua hoặc hoàn tiền đối với Vật phẩm miễn phí và các vật phẩm được mua bằng Vật phẩm miễn phí.

Điều 4. Mua Vật phẩm Có phí

• Hợp đồng sử dụng “Vật phẩm có phí” được thành lập khi người dùng đồng ý với các điều khoản này và điều kiện giao dịch riêng lẻ (nạp, mua hoặc sử dụng), và nạp, mua hoặc sử dụng “Vật phẩm có phí” thông qua phương thức do Công ty quy định.
• Vật phẩm có phí của Nền tảng này có thể được mua thông qua thanh toán trong ứng dụng hoặc Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba do Công ty chỉ định.
• Người dùng có thể mua Vật phẩm có phí theo chính sách thanh toán của doanh nghiệp Chợ ứng dụng tương ứng và Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba của thiết bị đầu cuối đang sử dụng Nền tảng này. Tuy nhiên, do sự khác biệt trong chính sách của từng phương thức thanh toán, hạn mức thanh toán có thể khác nhau. Ngoài ra, số tiền mua Vật phẩm có phí sẽ được tính theo quy định của nhà mạng viễn thông, doanh nghiệp nền tảng liên quan đến Chợ ứng dụng hoặc Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba tương ứng, và phương thức thanh toán cũng sẽ được quyết định theo chính sách của doanh nghiệp đó.
• Khi sử dụng thanh toán trong ứng dụng, bất kể tài khoản hội viên nào đang đăng nhập, việc thanh toán sẽ được tiến hành thông qua tài khoản Chợ ứng dụng đã đăng ký trên thiết bị đầu cuối, theo phương thức thanh toán đã đăng ký trên Chợ ứng dụng.
• Người dùng phải đảm bảo rằng bên thứ ba không thể sử dụng trái phép phương thức thanh toán đó bằng cách sử dụng chức năng cài đặt mật khẩu của thiết bị đầu cuối, tài khoản Chợ ứng dụng và Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, v.v. Để ngăn chặn điều này, Công ty cung cấp phương thức thanh toán được áp dụng quy trình xác thực, mô-đun, thư viện, v.v. của Chợ ứng dụng và Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba theo “Hướng dẫn Thanh toán Nội dung Di động trên Chợ ứng dụng” và các khuyến nghị của Ủy ban Truyền thông và Phát thanh Hàn Quốc (KCC).
• Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc thanh toán xảy ra do người dùng không sử dụng chức năng cài đặt mật khẩu của thiết bị đầu cuối, tài khoản Chợ ứng dụng và Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, hoặc do sơ suất khiến mật khẩu bị lộ cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trường hợp do lỗi hoặc hành vi cố ý của Công ty thì không áp dụng điều này.
• Quý khách có trách nhiệm thanh toán mọi phí và thuế phát sinh trên tài khoản hội viên của mình hoặc tài khoản được đăng ký dưới danh nghĩa của Quý khách. Ngoài ra, thuế bán hàng có thể được áp dụng cho Quý khách tùy theo điều khoản của phương thức thanh toán mà Quý khách sử dụng và khu vực cư trú của Quý khách. Thuế bán hàng có thể thay đổi theo thời gian và Quý khách phải nộp thuế theo đó.
• Vật phẩm có thể được mua theo đơn vị, kỳ hạn và giá cả do quy định nội bộ của Công ty quyết định, và Công ty có quyền độc quyền kiểm soát, điều chỉnh, thay đổi hoặc loại bỏ giá cả vật phẩm, số lượng và kỳ hạn có thể mua, kỳ hạn có thể sử dụng, giới hạn tổng số lượng có thể sở hữu trên tài khoản, v.v. bất cứ lúc nào.
• Dịch vụ đăng ký sẽ tự động gia hạn khi thời hạn dịch vụ hết hạn, và sẽ được thanh toán lại theo phương thức thanh toán đã chọn, trừ khi Quý khách hủy thanh toán tự động trước khi gia hạn tự động. Nếu Quý khách mua Dịch vụ đăng ký, việc Quý khách nhập thông tin thanh toán chi tiết được xem là đã đồng ý với việc gia hạn tự động.
• Nếu việc thanh toán tự động của Dịch vụ đăng ký không được thực hiện bình thường thông qua phương thức thanh toán mà Quý khách đã chọn, Dịch vụ đăng ký đó sẽ bị tạm dừng.
• Giá cả, tính năng, vật phẩm, ưu đãi, thời hạn áp dụng, v.v. của Dịch vụ đăng ký có thể được thay đổi bất cứ lúc nào tùy theo các yếu tố như khu vực, lịch sử mua hàng, hoạt động tài khoản, thời hạn đăng ký, v.v., và các thay đổi về giá hoặc thay đổi khác sẽ được thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là đã đồng ý với giá cả và nội dung đã thay đổi. Giá hiện tại đang áp dụng của Dịch vụ đăng ký có thể được xác nhận thông qua phương thức thanh toán đang sử dụng.
• Trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân bổ sung mà người dùng nhập để mua Vật phẩm có phí hoàn toàn thuộc về người dùng. Tuy nhiên, trách nhiệm được loại trừ trong trường hợp được quy định riêng theo pháp luật liên quan, điều khoản của Công ty và các quy tắc khác.

Điều 5. Phê duyệt Thanh toán Vật phẩm Có phí

• Công ty có thể từ chối phê duyệt yêu cầu thanh toán hoặc hủy nội dung đã được phê duyệt sau đó nếu thuộc các trường hợp sau đây. Ngoài ra, việc thành lập hợp đồng sử dụng cũng có thể bị hạn chế theo chính sách vận hành của phương thức thanh toán mà Quý khách đã chọn, độc lập với các trường hợp này.
  1. Trường hợp không thanh toán được số tiền của phương thức thanh toán hoặc không thể xác nhận danh tính của người thanh toán
  2. Trường hợp sử dụng phương thức thanh toán theo hình thức vi phạm pháp luật
  3. Trường hợp các nội dung bắt buộc trong mục đăng ký liên quan đến quá trình thanh toán bị ghi sai hoặc bị thiếu sót
  4. Trường hợp người dùng chưa thành niên dưới 19 tuổi yêu cầu thanh toán mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, hoặc người đại diện theo pháp luật yêu cầu hủy
  5. Trường hợp yêu cầu thanh toán trái phép mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu phương thức thanh toán, hoặc không phải là tài khoản đứng tên chính người dùng
  6. Trường hợp xác nhận có thanh toán hàng loạt từ cùng một địa chỉ IP, thanh toán liên tục từ các ID hoặc tài khoản tương tự, và có lịch sử đánh cắp thông tin, v.v., hoặc trường hợp việc thanh toán, nạp tiền từ địa chỉ IP nguy hiểm đó được xác định là hành vi đánh cắp
  7. Các trường hợp khác không thể phê duyệt do lỗi thuộc về người dùng
• Công ty có thể hạn chế việc phê duyệt yêu cầu sử dụng thanh toán nếu thuộc các trường hợp sau đây, và có thể tạm hoãn việc này cho đến khi lý do hạn chế phê duyệt được giải quyết.
• Trường hợp Công ty xét thấy không thể cung cấp dịch vụ suôn sẻ do thiếu hụt cơ sở hạ tầng của Nền tảng này
• Trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến dịch vụ của Nền tảng này

Điều 6. Thanh toán của Người dùng Chưa thành niên

• Khi người dùng chưa thành niên (quy định giới hạn độ tuổi tuân theo Điều khoản Sử dụng Dịch vụ STEPIN) mua Vật phẩm có phí, bắt buộc phải có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật. Trường hợp thanh toán mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, người đại diện theo pháp luật có thể yêu cầu hủy thanh toán. Tuy nhiên, tài sản được cho phép theo Điều 6 Bộ luật Dân sự được xử lý như một ngoại lệ.
• Khi người đại diện theo pháp luật yêu cầu hủy thanh toán, tùy theo phương thức thanh toán đã sử dụng, doanh nghiệp liên quan có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân và tài liệu chứng minh tư cách của người đại diện theo pháp luật, v.v. để xác minh độ tuổi và danh tính của người dùng chưa thành niên và người đại diện theo pháp luật.
• Theo pháp luật liên quan, hành vi mua Vật phẩm có phí bằng phương thức không phù hợp như người chưa thành niên đánh cắp thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hội viên, hoặc đánh cắp phương thức thanh toán để thanh toán, v.v. sẽ không thể được hủy.

Điều 7. Sử dụng và Khấu trừ Vật phẩm Có phí

• Vật phẩm có thể được mua, sử dụng hoặc tiêu hao trong Ứng dụng này theo phương thức và điều kiện do Công ty quy định, khi Quý khách đồng ý với Chính sách này và các phương thức, điều kiện sử dụng riêng lẻ của Ứng dụng này.
• Vật phẩm có phí được sử dụng để thanh toán phí của Nền tảng này, và có thể xác nhận lịch sử giao dịch thông qua Chợ ứng dụng hoặc Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba đã liên kết.
• Công ty có thể quy định thời hạn sử dụng và điều kiện của Vật phẩm có phí, v.v. đối với người dùng, và thông báo cho người dùng bằng cách đăng tải trên hướng dẫn sử dụng của từng vật phẩm hoặc màn hình thanh toán, v.v. Nội dung liên quan đến thời hạn sử dụng của Vật phẩm có phí, v.v. như sau.
  1. Vật phẩm có phí có thể sử dụng trong 3 năm kể từ ngày thanh toán, và khi thời hạn đó trôi qua, vật phẩm còn lại sẽ tự động bị hủy. Vật phẩm có phí được xem là bắt đầu sử dụng khi nhận hoặc mở ra. Tuy nhiên, Dịch vụ đăng ký là vật phẩm bắt đầu sử dụng ngay sau khi mua.
  2. Vật phẩm, v.v. có thời hạn sử dụng được ghi rõ riêng biệt chỉ có thể sử dụng trong thời hạn đã ghi rõ đó.
  3. Chỉ đối với vật phẩm có ghi thời hạn sử dụng là “Vĩnh viễn”, mới có thể sử dụng trong suốt thời gian Nền tảng này được vận hành kể từ thời điểm bắt đầu sử dụng. Vật phẩm, v.v. không ghi thời hạn sử dụng có thể sử dụng trong 3 năm kể từ ngày thanh toán.
• Dịch vụ đăng ký sẽ tự động gia hạn thông qua Chợ ứng dụng, Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, v.v. mà Quý khách sử dụng, và có thể thay đổi hoặc hủy bất cứ lúc nào. Nếu Dịch vụ đăng ký còn thời hạn, dịch vụ sẽ được duy trì cho đến thời điểm gia hạn, và việc hủy đăng ký dịch vụ sẽ được phản ánh từ thời điểm gia hạn tiếp theo.
• Nếu Quý khách muốn thay đổi hoặc hủy thanh toán tự động của Dịch vụ đăng ký, Quý khách phải tiến hành thủ tục liên quan thông qua phương thức thanh toán đang sử dụng, và điều này cũng áp dụng tương tự ngay cả khi Quý khách đã xóa tài khoản hội viên của Nền tảng này hoặc đã xóa Ứng dụng này khỏi thiết bị đầu cuối.
• Khi mua Vật phẩm có phí, vật phẩm được nạp trước sẽ được sử dụng trước. Vật phẩm đã mua sẽ được tiêu hao ưu tiên trước các vật phẩm được cấp miễn phí hoặc theo khuyến mãi.
• Việc hủy đăng ký mua liên quan đến Vật phẩm có phí sẽ được hoàn tiền theo thứ tự ngược lại với thứ tự đã mua.
• Không phát sinh lãi suất đối với số dư Vật phẩm có phí.
• Kim cương có thể được sử dụng cho các tính năng do Công ty quy định như phí tham gia cuộc thi, tạo video AI và quay video cá nhân, v.v. Trường hợp tài khoản doanh nghiệp tổ chức cuộc thi có treo giải thưởng bằng Kim cương, số Kim cương tương ứng với giải thưởng sẽ bị khấu trừ từ số Kim cương mà tài khoản tổ chức sở hữu khi tạo cuộc thi.
• Boost được sử dụng để cổ vũ hoặc thi đấu trong các tính năng do Công ty quy định như battle, sự kiện video AI, v.v.
• Phương thức nạp Năng lượng và hạn mức có thể nhận được mỗi ngày sẽ do Công ty quy định và hiển thị trong ứng dụng.
• Nội dung phần thưởng điểm danh và điều kiện cấp phát sẽ do Công ty quy định.
• Vật phẩm như Kim cương, Boost, v.v. đã sử dụng sẽ không được hoàn lại. Tuy nhiên, trường hợp Công ty không thể cung cấp kết quả video AI do lý do thuộc về Công ty, Kim cương đã sử dụng sẽ được hoàn trả, và trường hợp việc hoàn trả được quy định trong các điều khoản hoặc quy định riêng biệt như hủy cuộc thi, v.v. sẽ tuân theo quy định đó.
• Trường hợp vật phẩm bị hư hỏng, bị xóa hoặc có lỗi do khiếm khuyết nghiêm trọng của Nền tảng này, người dùng có quyền được bồi thường bằng cách khôi phục hoặc nạp lại vật phẩm đó, v.v.
• Công ty có thể thay đổi tính năng của vật phẩm hiện có hoặc làm cho việc sử dụng trở nên không thể do việc cập nhật, thay đổi Ứng dụng này, chính sách vật phẩm, v.v. Trong trường hợp này, nếu vật phẩm, v.v. chưa hết thời hạn sử dụng trở nên không thể sử dụng, Công ty sẽ bồi thường bằng vật phẩm khác tương ứng với thời hạn sử dụng còn lại của vật phẩm đó, v.v.

Điều 8. Hủy Đăng ký Mua

• Người dùng có thể yêu cầu hủy đăng ký mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, trong trường hợp vật phẩm đó chưa được sử dụng, đổi, trả lại sau khi ký kết hợp đồng về Vật phẩm có phí với Công ty.
• Trường hợp việc sử dụng tài khoản hội viên bị hạn chế do Quý khách vi phạm chính sách, v.v., việc tự động gia hạn của Dịch vụ đăng ký sẽ không bị dừng lại, và việc hủy dịch vụ phải được Quý khách tự tiến hành thông qua phương thức thanh toán mà mình đang sử dụng.
• Khi yêu cầu hủy đăng ký mua, Công ty có thể từ chối, hủy bỏ hoặc hạn chế yêu cầu hủy đăng ký mua nếu thuộc một hoặc nhiều mục sau đây. Tuy nhiên, nếu người dùng có thể chứng minh rằng mình không thuộc các mục sau đây, việc hạn chế hoặc hủy bỏ này sẽ không được áp dụng.
• Trường hợp đã quá 7 ngày kể từ ngày mua vật phẩm hoặc ngày có thể sử dụng
• Trường hợp là vật phẩm bắt đầu sử dụng hoặc được áp dụng ngay sau khi mua
• Trường hợp có ưu đãi bổ sung được cung cấp từ vật phẩm đã mua và ưu đãi bổ sung đó đã được sử dụng
• Trường hợp một phần của vật phẩm được bán theo hình thức trọn gói đã được sử dụng
• Trường hợp hành vi nhận, mở ra có thể được xem là sử dụng, hoặc là vật phẩm được áp dụng khi nhận, mở ra
• Trường hợp Vật phẩm có phí bị mất hoặc bị hư hỏng do lý do thuộc trách nhiệm của người dùng
• Trường hợp là vật phẩm mà người dùng không trực tiếp mua
• Trường hợp mua vật phẩm bằng phương thức bất thường thông qua phương pháp không phù hợp bị cấm trong Điều khoản Sử dụng và các chính sách vận hành khác của Công ty (hack, lỗi, giao dịch tài khoản, đại lý thanh toán, v.v.), hoặc mua vật phẩm theo phương thức vi phạm quan niệm chung của xã hội
• Trường hợp không thể sử dụng tài khoản hội viên do vi phạm pháp luật hiện hành hoặc Điều khoản Sử dụng, chính sách vận hành mà Công ty đưa ra
• Trường hợp là vật phẩm được mua với giá cả được tạo riêng biệt tùy theo vật phẩm mà người dùng sở hữu, và nếu cho phép hủy đăng ký mua thì dự kiến sẽ gây thiệt hại nghiêm trọng cho Công ty do người dùng lạm dụng hoặc khai thác sai mục đích, trong trường hợp Công ty đã thông báo rõ ràng trước về việc không thể hủy đăng ký mua hoặc đã nhận được sự đồng ý riêng về việc này
• Trường hợp việc hủy đăng ký mua bị hạn chế theo Điều 17 Khoản 2 của Luật liên quan đến Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, v.v. và các luật liên quan
• Công ty phải ghi rõ ràng nội dung không thể hủy đăng ký mua, v.v. được nêu tại Khoản 3 trên bao bì của vật phẩm đó, v.v. hoặc nơi khác mà người dùng có thể dễ dàng nhận biết, hoặc thực hiện các biện pháp để không cản trở việc thực hiện quyền hủy đăng ký mua, v.v. bằng cách cung cấp vật phẩm dùng thử, v.v. Nếu Công ty không thực hiện các biện pháp này, thì bất kể lý do hạn chế hủy đăng ký mua tại các khoản của Khoản 3, người dùng vẫn có thể hủy đăng ký mua.
• Trường hợp nội dung của Vật phẩm có phí được thực hiện khác với quảng cáo đã hiển thị, người dùng có thể yêu cầu hủy đăng ký mua trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua, hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết hoặc có thể biết được sự việc đó.
• Phương thức yêu cầu hủy đăng ký mua có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán đang sử dụng. Trường hợp thanh toán qua Google Play, có thể yêu cầu bằng cách liên hệ với Google Play hoặc Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng của Công ty (địa chỉ email: stepin.cs@sidewalkplay.com), và trường hợp thanh toán qua App Store, có thể yêu cầu thông qua App Store.
• Trường hợp người dùng yêu cầu hủy đăng ký mua, Công ty sẽ nhanh chóng thu hồi hoặc xóa Vật phẩm có phí của người dùng đó, và trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày vật phẩm bị thu hồi hoặc xóa, Công ty sẽ bắt đầu các thủ tục cần thiết cho việc hủy đăng ký mua như yêu cầu Chợ ứng dụng hoặc Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba liên quan hủy thanh toán Vật phẩm có phí, v.v. Nếu việc hoàn tiền của Công ty bị chậm trễ, Công ty sẽ trả lãi suất chậm trễ theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử, v.v.
• Khi người dùng yêu cầu hủy đăng ký mua đối với Vật phẩm có phí thông qua phương thức thanh toán mà Công ty cung cấp (bao gồm Chợ ứng dụng, Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba), Công ty có thể xác nhận lịch sử mua hàng thông qua doanh nghiệp liên quan, và có thể cung cấp thông tin cần thiết cho việc hỗ trợ hủy đăng ký mua cho doanh nghiệp liên quan. Ngoài ra, để xác nhận lý do hủy đăng ký chính đáng của hội viên, Công ty có thể liên hệ với hội viên thông qua thông tin do hội viên cung cấp, và có thể yêu cầu bổ sung chứng cứ.
• Quy định hoàn tiền của phương thức thanh toán được sử dụng để mua vật phẩm sẽ được áp dụng theo pháp luật của quốc gia nơi người dùng cư trú, và các quy định có thể được áp dụng. Liên quan đến vấn đề này, khuyến nghị người dùng xem xét kỹ lưỡng chính sách và quy định hoàn tiền của doanh nghiệp Chợ ứng dụng liên quan.

Điều 9. Hoàn trả Khoản Thanh toán Sai

• Trường hợp phát sinh khoản thanh toán sai, Công ty nguyên tắc sẽ hoàn tiền theo cùng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng khi mua vật phẩm. Tuy nhiên, trường hợp không thể hoàn tiền theo cùng phương thức do lý do của doanh nghiệp liên quan hoặc tình huống bất khả kháng khác, Công ty sẽ thông báo cho người dùng và tiến hành hoàn tiền theo phương thức khác. Khi hoàn tiền bằng phương thức thanh toán khác, nếu khoản thanh toán sai xảy ra do lỗi của người dùng mà không có cố ý hoặc lỗi của Công ty, chi phí phát sinh thêm cho việc hoàn tiền đó sẽ do người dùng chịu theo phán đoán hợp lý.
• Thanh toán của Nền tảng này tuân theo chính sách của Chợ ứng dụng và Dịch vụ thanh toán của bên thứ ba. Trường hợp phát sinh khoản thanh toán sai trong quá trình thanh toán, người dùng phải yêu cầu hoàn trả với Công ty hoặc doanh nghiệp liên quan. Tuy nhiên, trường hợp Công ty có thể xử lý thay hoặc hỗ trợ hoàn trả do chính sách hoặc hệ thống của doanh nghiệp liên quan, Công ty có thể xử lý thay hoặc hỗ trợ.
• Cước phí viễn thông (cước dữ liệu, cước cuộc gọi, v.v.) phát sinh do tải xuống hoặc truy cập Nền tảng này có thể bị loại trừ khỏi phạm vi hoàn tiền.
• Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo chính sách của doanh nghiệp Chợ ứng dụng tương ứng của thiết bị đầu cuối đang sử dụng Nền tảng này và chính sách của Công ty.
• Để tiến hành hoàn tiền khoản thanh toán sai, Công ty có thể liên hệ với người dùng bằng cách sử dụng thông tin do người dùng cung cấp, và có thể yêu cầu thông tin cần thiết cho việc hoàn tiền.

Điều 10. Bảo vệ Thông tin Cá nhân

Công ty nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng một cách phù hợp theo nội dung của pháp luật liên quan. Nội dung liên quan đến việc bảo vệ và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được áp dụng theo pháp luật liên quan và Chính sách Xử lý Thông tin Cá nhân của Công ty.