Kebijakan Barang Virtual STEPIN

Dokumen ini adalah terjemahan mesin. Jika terdapat perbedaan, teks asli yang berlaku.

Pasal 1 Tujuan

STEPIN (selanjutnya disebut "Platform ini" atau "Aplikasi ini") adalah aplikasi sosial dan permainan yang dikembangkan oleh Sidewalk Entertainment Inc. (selanjutnya disebut "Perusahaan"), dan Perusahaan mengoperasikan situs web (www.stepin.ai (http://www.stepin.ai/), selanjutnya disebut "Situs Web"), aplikasi, dan layanan terkait. Kebijakan Barang Virtual ini (selanjutnya disebut "Kebijakan ini") adalah kebijakan yang bertujuan untuk menetapkan ketentuan mengenai item virtual dalam aplikasi (termasuk Diamond, Gold, Energy, Boost, layanan langganan, paket, layanan, fitur, aset, dll.), item virtual, akun anggota tempat item virtual tertentu disimpan, dan metode penggunaan item virtual.

Pasal 2 Keberlakuan dan Perubahan Kebijakan

• Kebijakan ini berlaku efektif dengan cara dipublikasikan di Situs Web atau dalam aplikasi, atau dengan diberitahukan kepada pengguna melalui metode seperti email.
• Perusahaan dapat merevisi Kebijakan ini berdasarkan pertimbangan yang wajar atau alasan perubahan yang logis. Dalam hal demikian, Perusahaan akan mengumumkan kepada pengguna melalui Layanan ini dengan mencantumkan tanggal berlaku, isi revisi, dan alasan revisi, mulai dari setidaknya 7 hari sebelum tanggal berlaku hingga jangka waktu yang wajar setelah tanggal berlaku tersebut terlewati. Ketentuan yang diubah akan berlaku efektif sejak tanggal berlaku yang diumumkan.
• Untuk hal-hal yang tidak disebutkan dalam Kebijakan ini, berlaku ketentuan Undang-Undang Dasar Telekomunikasi Republik Korea, Undang-Undang Bisnis Telekomunikasi, Undang-Undang Promosi Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi, serta peraturan perundang-undangan terkait lainnya.
• Kebijakan ini diatur berdasarkan hukum Republik Korea, dan tuntutan hukum yang timbul dari sengketa antara Perusahaan dan pengguna akan diselesaikan di Pengadilan Distrik Barat Seoul.

Pasal 3 Definisi Istilah

Definisi istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini adalah sebagai berikut.

• "Anda", "Anggota", dan "Pengguna" merujuk pada orang yang menyetujui Kebijakan ini dan telah diberikan hak untuk menggunakan Platform ini.
• "Perangkat" berarti perangkat seperti perangkat seluler, tablet, laptop, PC, TV, dll. yang digunakan pengguna untuk mengakses Platform ini.
• "App Market" berarti seluruh penyedia e-commerce yang menyediakan fungsi instalasi dan pembayaran untuk Platform ini (termasuk operator yang menyediakan metode pembayaran dalam platform). (Contoh: Google Play, Apple App Store, dll.)
• "Layanan Pembayaran Pihak Ketiga" berarti penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang ditunjuk oleh Perusahaan.
• "Pembayaran Dalam Aplikasi" berarti tindakan pembayaran yang dilakukan melalui App Market di dalam Platform ini.
• "Bermain" berarti melakukan "Challenge", "Practice", "RPD", "Tournament", dll. yang dapat dilakukan dengan mengonsumsi Energy dalam Platform ini.
• "Konten" mencakup seluruh materi berbayar atau gratis seperti unggahan, item, konten, perangkat lunak, gambar, dokumen, grafik, ilustrasi, logo, paten, merek dagang, tanda layanan, hak cipta, foto, musik, video, fitur interaktif, metrik, dll. yang disediakan oleh Perusahaan, pengguna, atau pihak ketiga.
• "Item" dapat mencakup barang virtual seperti Diamond, Energy, Boost, Gold, efek, RPD Box, tiket pass, layanan langganan, paket, layanan, item, fitur, dll. yang dapat digunakan dalam Platform ini.
• "Diamond" berarti tanda elektronik yang diterbitkan oleh Perusahaan atau informasi mengenai tanda elektronik tersebut sebagai alat pembayaran virtual untuk membeli atau menggunakan Item di dalam Platform ini, yang dapat dibeli melalui App Market atau Layanan Pembayaran Pihak Ketiga. Selain itu, Diamond adalah barang virtual yang dapat diperoleh secara gratis melalui acara yang diadakan oleh Perusahaan atau metode yang diizinkan.
• "Gold" berarti barang virtual yang dapat dibeli, digunakan, atau ditukar dengan Diamond di dalam aplikasi, dan dapat dibeli secara berbayar melalui paket item, acara, dll. yang dijual atau disediakan oleh Perusahaan di App Market atau Layanan Pembayaran Pihak Ketiga. Selain itu, Gold adalah barang virtual yang dapat diperoleh melalui metode, permainan, acara, aktivitas, dll. yang ditentukan oleh Perusahaan di dalam Aplikasi ini, dan digunakan untuk membeli, menggunakan, atau menukar item lain di dalam aplikasi.
• "Energy" berarti item yang dikonsumsi untuk bermain di Platform ini.
• "Boost" berarti item yang digunakan untuk mendukung atau mempromosikan tari, artis, konten atau profil diri sendiri atau pengguna lain, yang merupakan barang virtual terpisah dari Energy.
• "Efek" berarti fitur seperti latar belakang, neon, filter, stiker, efek, dll. yang digunakan saat mengedit atau membuat konten di Platform ini.
• "RPD Box" berarti item yang digunakan saat bermain RPD.
• "Layanan Langganan" berarti item berbayar atau manfaat yang memungkinkan penggunaan item, fitur, atau layanan tertentu seperti tiket pass, langganan Energy, penghapusan iklan, dll. selama periode tertentu, yang berlaku segera setelah pembayaran. Selain itu, Layanan Langganan akan dikenakan pembayaran otomatis secara berkala sesuai dengan bentuk dan metode pembayaran yang dipilih pengguna.
• "Pengisian" berarti tindakan pengguna membeli item dalam satuan jumlah tertentu melalui Pembayaran Dalam Aplikasi, Layanan Pembayaran Pihak Ketiga, atau metode pembayaran yang ditunjuk oleh Perusahaan.
• "Item Berbayar" berarti item dan layanan seperti Diamond, Energy, Boost, Gold, efek, RPD Box, Layanan Langganan, paket, dll. yang dapat digunakan setelah dibeli secara berbayar melalui metode pembayaran yang disediakan oleh Perusahaan.
• "Item Gratis" berarti item yang disediakan secara gratis tanpa pembayaran langsung, termasuk namun tidak terbatas pada (i) item yang diperoleh melalui aktivitas seperti promosi, acara, hadiah, menonton iklan, penyelesaian misi, dll. yang diselenggarakan oleh Perusahaan, (ii) item lain yang diperoleh secara gratis melalui metode yang diizinkan oleh Perusahaan. Penarikan penawaran atau pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk Item Gratis dan item yang dibeli menggunakan Item Gratis.

Pasal 4 Pembelian Item Berbayar

• Kontrak penggunaan "Item Berbayar" terbentuk ketika pengguna menyetujui syarat dan ketentuan ini serta syarat transaksi individual (pengisian, pembelian, atau penggunaan), dan mengisi, membeli, atau menggunakan "Item Berbayar" melalui metode yang ditentukan oleh Perusahaan.
• Item Berbayar di Platform ini dapat dibeli melalui Pembayaran Dalam Aplikasi atau Layanan Pembayaran Pihak Ketiga yang ditunjuk oleh Perusahaan.
• Pengguna dapat membeli Item Berbayar sesuai dengan kebijakan pembayaran operator App Market yang bersangkutan dan Layanan Pembayaran Pihak Ketiga pada perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform ini. Namun, batas jumlah pembayaran dapat berbeda karena perbedaan kebijakan masing-masing metode pembayaran. Selain itu, biaya pembelian Item Berbayar dikenakan sesuai dengan peraturan operator telekomunikasi seluler dan operator platform yang terkait dengan App Market atau Layanan Pembayaran Pihak Ketiga tersebut, dan metode pembayaran juga ditentukan sesuai dengan kebijakan operator yang bersangkutan.
• Saat menggunakan Pembayaran Dalam Aplikasi, pembayaran akan diproses melalui metode pembayaran yang terdaftar di App Market melalui akun App Market yang terdaftar di perangkat, terlepas dari akun anggota yang sedang login.
• Pengguna harus mencegah pihak ketiga menggunakan metode pembayaran tersebut secara tidak sah, dengan menggunakan fitur pengaturan kata sandi untuk perangkat, App Market, dan akun Layanan Pembayaran Pihak Ketiga. Untuk mencegah hal ini, Perusahaan menyediakan metode pembayaran yang menerapkan prosedur autentikasi, modul, pustaka, dll. dari App Market dan Layanan Pembayaran Pihak Ketiga sesuai dengan "Pedoman Pembayaran Konten Mobile App Market" dan rekomendasi Komisi Komunikasi Korea.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan karena pengguna tidak memanfaatkan fitur pengaturan kata sandi untuk perangkat, App Market, dan akun Layanan Pembayaran Pihak Ketiga, atau karena kelalaian pengguna sehingga kata sandi terekspos dan digunakan oleh pihak ketiga. Namun, hal ini tidak berlaku jika disebabkan oleh kelalaian atau tindakan yang disengaja oleh Perusahaan.
• Anda bertanggung jawab untuk membayar seluruh biaya dan pajak yang timbul pada akun anggota Anda sendiri atau akun yang terdaftar atas nama Anda. Selain itu, pajak penjualan dapat dikenakan kepada Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan metode pembayaran yang Anda gunakan dan wilayah tempat tinggal Anda. Pajak penjualan dapat berubah sewaktu-waktu, dan Anda harus membayarnya sesuai dengan perubahan tersebut.
• Item dapat dibeli dalam satuan, periode, dan harga yang ditetapkan sesuai peraturan internal Perusahaan, dan Perusahaan memiliki hak eksklusif untuk mengontrol, mengatur, mengubah, atau menghapus harga item, jumlah dan periode yang dapat dibeli, periode penggunaan yang tersedia, batas jumlah total yang dapat dimiliki dalam akun, dll. kapan saja.
• Layanan Langganan diperbarui secara otomatis saat periode layanan berakhir, dan kecuali Anda membatalkan pembayaran otomatis sebelum pembaruan otomatis, tagihan akan dilakukan kembali melalui metode pembayaran yang dipilih. Jika Anda membeli Layanan Langganan, dengan memasukkan informasi pembayaran Anda dianggap telah menyetujui pembaruan otomatis.
• Jika pembayaran otomatis Layanan Langganan tidak berhasil diproses secara normal melalui metode pembayaran yang Anda pilih, Layanan Langganan tersebut akan dihentikan.
• Harga, fitur, item, manfaat, periode berlaku, dll. dari Layanan Langganan dapat diubah kapan saja berdasarkan faktor seperti wilayah, riwayat pembelian, aktivitas akun, periode langganan, dll., dan perubahan harga atau perubahan lainnya akan diberitahukan terlebih dahulu. Anda dianggap telah menyetujui harga dan isi yang telah diubah dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan tersebut berlaku. Harga Layanan Langganan yang berlaku saat ini dapat diperiksa melalui metode pembayaran yang digunakan.
• Tanggung jawab pengelolaan informasi pribadi tambahan yang dimasukkan pengguna untuk membeli Item Berbayar sepenuhnya berada pada pengguna. Namun, hal ini dikecualikan jika ditentukan lain secara terpisah sesuai dengan peraturan perundang-undangan, syarat dan ketentuan Perusahaan, dan pedoman lainnya.

Pasal 5 Persetujuan Pembayaran Item Berbayar

• Perusahaan dapat menolak persetujuan permohonan pembayaran atau membatalkan persetujuan yang telah diberikan sebelumnya, jika termasuk dalam salah satu hal berikut. Selain itu, terlepas dari hal ini, pembentukan kontrak penggunaan dapat dibatasi sesuai dengan kebijakan operasional metode pembayaran yang Anda pilih.
  1. Jika biaya metode pembayaran tidak dibayar atau identitas pembayar tidak dapat diverifikasi
  2. Jika metode pembayaran digunakan dengan cara yang melanggar hukum
  3. Jika informasi yang wajib diisi dalam item permohonan terkait proses pembayaran salah diisi atau hilang
  4. Jika pengguna di bawah umur 19 tahun mengajukan permohonan pembayaran tanpa persetujuan wali hukum, atau wali hukum meminta pembatalan
  5. Jika permohonan pembayaran dilakukan secara tidak sah tanpa persetujuan pemilik metode pembayaran, atau bukan akun atas nama pengguna sendiri
  6. Jika terkonfirmasi adanya pembayaran massal dari alamat IP yang sama, pembayaran berturut-turut dari ID atau akun yang serupa, dan catatan penyalahgunaan, dll., sehingga pembayaran atau pengisian dari alamat IP berisiko tersebut dinilai sebagai penyalahgunaan
  7. Kasus lain di mana persetujuan tidak dapat diberikan karena alasan yang dapat dikaitkan dengan pengguna
• Perusahaan dapat membatasi persetujuan permohonan penggunaan pembayaran jika termasuk dalam hal berikut, dan dapat menahan persetujuan tersebut hingga alasan pembatasan persetujuan teratasi.
• Jika dinilai bahwa penyediaan layanan yang lancar tidak dimungkinkan karena kekurangan fasilitas Platform ini
• Jika terjadi gangguan terkait layanan Platform ini

Pasal 6 Pembayaran oleh Pengguna di Bawah Umur

• Jika pengguna di bawah umur (ketentuan batasan usia mengikuti Syarat dan Ketentuan Layanan STEPIN) membeli Item Berbayar, wajib mendapatkan persetujuan dari wali hukum. Jika pembayaran dilakukan tanpa persetujuan wali hukum, wali hukum dapat meminta pembatalan pembayaran. Namun, aset yang diizinkan berdasarkan Pasal 6 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dikecualikan.
• Jika wali hukum meminta pembatalan pembayaran, operator terkait dapat meminta kartu identitas dan dokumen yang membuktikan kualifikasi wali hukum, dll. sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan, untuk memverifikasi usia dan identitas pengguna di bawah umur serta wali hukum.
• Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, tindakan seperti pendaftaran keanggotaan dengan mencuri informasi pribadi orang lain oleh anak di bawah umur, atau pembelian Item Berbayar dengan cara yang tidak pantas seperti menggunakan metode pembayaran orang lain secara tidak sah, dll., tidak dapat dibatalkan.

Pasal 7 Penggunaan dan Pengurangan Item Berbayar

• Item dapat dibeli, digunakan, atau dikonsumsi di dalam Aplikasi ini setelah Anda menyetujui Kebijakan ini dan metode serta syarat penggunaan individual dari Aplikasi ini, sesuai dengan metode dan syarat yang ditentukan oleh Perusahaan.
• Item Berbayar digunakan untuk membayar biaya Platform ini, dan riwayat transaksi dapat diperiksa melalui App Market atau Layanan Pembayaran Pihak Ketiga yang terhubung.
• Perusahaan dapat menetapkan periode dan syarat penggunaan Item Berbayar, dll. bagi pengguna, dan akan memberitahukan hal ini kepada pengguna dengan mengumumkannya di panduan penggunaan masing-masing item atau layar pembayaran, dll. Konten terkait periode penggunaan Item Berbayar, dll. adalah sebagai berikut.
  1. Item Berbayar dapat digunakan selama 3 tahun sejak tanggal pembayaran, dan jika periode tersebut terlewati, item yang tersisa akan otomatis hangus. Penerimaan atau pembukaan Item Berbayar dianggap sebagai awal penggunaan. Namun, Layanan Langganan adalah item yang penggunaannya dimulai segera setelah pembelian.
  2. Item, dll. yang periode penggunaannya ditentukan secara terpisah hanya dapat digunakan selama periode yang ditentukan tersebut.
  3. Hanya untuk item yang periode penggunaannya ditandai sebagai "Permanen", item tersebut dapat digunakan sejak saat mulai digunakan selama Platform ini beroperasi. Item, dll. yang periode penggunaannya tidak ditandai dapat digunakan selama 3 tahun sejak tanggal pembayaran.
• Layanan Langganan diperbarui secara otomatis melalui App Market, Layanan Pembayaran Pihak Ketiga, dll. yang Anda gunakan, dan dapat diubah atau dihentikan kapan saja. Jika ada sisa periode Layanan Langganan, layanan akan tetap dipertahankan hingga waktu pembaruan, dan penghentian langganan layanan akan diterapkan mulai dari waktu pembaruan berikutnya.
• Jika Anda ingin mengubah atau membatalkan pembayaran otomatis Layanan Langganan, Anda harus melakukan prosedur terkait melalui metode pembayaran yang digunakan, dan hal ini berlaku sama meskipun Anda telah menghapus akun anggota Platform ini atau menghapus Aplikasi ini dari perangkat.
• Saat membeli Item Berbayar, item yang diisi terlebih dahulu akan digunakan terlebih dahulu. Item yang dibeli akan habis digunakan lebih dulu dibandingkan item yang diberikan secara gratis atau melalui promosi.
• Penarikan penawaran terkait Item Berbayar akan diproses pengembaliannya dengan urutan kebalikan dari urutan pembelian.
• Tidak ada pendapatan bunga yang timbul atas saldo Item Berbayar.
• Diamond dapat digunakan untuk fitur yang ditentukan oleh Perusahaan seperti biaya partisipasi kompetisi, pembuatan video AI, dan pengambilan gambar pribadi. Jika akun bisnis menyelenggarakan kompetisi dengan hadiah Diamond, Diamond yang sesuai dengan hadiah tersebut akan dikurangkan dari Diamond yang dimiliki akun penyelenggara saat kompetisi dibuat.
• Boost digunakan untuk mendukung atau bersaing dalam fitur yang ditentukan oleh Perusahaan seperti battle, acara video AI, dll.
• Metode pengisian Energy dan batas yang dapat diterima per hari ditentukan oleh Perusahaan dan ditampilkan di aplikasi.
• Isi dan syarat pemberian imbalan kehadiran ditentukan oleh Perusahaan.
• Item yang telah digunakan seperti Diamond, Boost, dll. tidak dapat dikembalikan. Namun, jika Perusahaan tidak dapat menyediakan hasil video AI karena alasan Perusahaan, Diamond yang telah digunakan akan dikembalikan, dan jika pengembalian ditentukan dalam syarat dan ketentuan atau peraturan terpisah seperti pembatalan kompetisi, hal tersebut berlaku.
• Jika item rusak, terhapus, atau cacat akibat kesalahan serius pada Platform ini, pengguna berhak menerima kompensasi melalui cara seperti pemulihan atau pengisian ulang item tersebut.
• Perusahaan dapat mengubah fitur item yang ada atau membuatnya tidak dapat digunakan sesuai dengan pembaruan, perubahan Aplikasi ini, kebijakan item, dll. Dalam hal ini, item, dll. yang periode penggunaannya belum terlewati akan menjadi tidak dapat digunakan, dan Perusahaan akan memberikan kompensasi berupa item lain yang setara dengan sisa periode penggunaan item, dll. tersebut.

Pasal 8 Penarikan Penawaran

• Pengguna dapat mengajukan penarikan penawaran dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian, dalam hal item tersebut belum digunakan, ditukar, atau dikembalikan, setelah membuat kontrak terkait Item Berbayar dengan Perusahaan.
• Jika penggunaan akun anggota dibatasi karena pelanggaran kebijakan Anda, dll., pembaruan otomatis Layanan Langganan tidak akan dihentikan, dan penghentian layanan harus dilakukan langsung oleh Anda melalui metode pembayaran yang digunakan.
• Saat mengajukan penarikan penawaran, Perusahaan dapat menolak, membatalkan, atau membatasi permohonan penarikan penawaran jika termasuk dalam satu atau lebih hal berikut. Namun, jika pengguna dapat membuktikan bahwa hal tersebut tidak termasuk dalam item berikut, pembatasan atau pembatalan ini tidak berlaku.
• Jika telah lewat 7 hari sejak tanggal pembelian item atau tanggal dapat digunakan
• Jika item tersebut mulai digunakan atau diterapkan segera setelah pembelian
• Jika manfaat tambahan disediakan dari item yang dibeli dan manfaat tambahan tersebut telah digunakan
• Jika sebagian dari item yang dijual dalam bentuk paket telah digunakan
• Jika tindakan menerima atau membuka dapat dianggap sebagai penggunaan, atau item tersebut berlaku saat diterima atau dibuka
• Jika Item Berbayar hilang atau rusak karena alasan yang dapat dikaitkan dengan pengguna
• Jika item tersebut bukan dibeli secara langsung oleh pengguna
• Jika item dibeli melalui cara abnormal yang dilarang dalam syarat dan ketentuan Perusahaan serta kebijakan operasional lainnya (peretasan, bug, jual beli akun, jasa titip bayar, dll.) atau dibeli dengan cara yang melanggar norma sosial
• Jika akun anggota tidak dapat digunakan karena melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku atau syarat dan ketentuan atau kebijakan operasional yang ditetapkan Perusahaan
• Jika item dibeli dengan harga yang dibuat secara individual sesuai dengan item yang dimiliki pengguna, dan jika mengizinkan penarikan penawaran diperkirakan akan menimbulkan kerugian besar bagi Perusahaan akibat penyalahgunaan atau eksploitasi oleh pengguna, dalam hal fakta bahwa penarikan penawaran tidak dapat dilakukan telah diberitahukan secara jelas sebelumnya atau persetujuan terpisah telah diperoleh untuk hal tersebut
• Jika penarikan penawaran dibatasi berdasarkan Pasal 17 Ayat 2 dan peraturan terkait Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam E-commerce dan peraturan perundang-undangan terkait
• Perusahaan harus mengambil tindakan agar hak untuk melakukan penarikan penawaran, dll. tidak terhalangi, dengan mencantumkan secara jelas informasi bahwa penarikan penawaran, dll. tidak dimungkinkan sebagaimana ditunjukkan dalam Ayat 3, pada kemasan item tersebut atau tempat lain yang mudah diketahui pengguna, atau dengan menyediakan item percobaan, dll. Jika Perusahaan tidak mengambil tindakan tersebut, pengguna dapat melakukan penarikan penawaran meskipun terdapat alasan pembatasan penarikan penawaran pada setiap butir Ayat 3.
• Jika isi Item Berbayar dilaksanakan berbeda dari yang ditampilkan dalam iklan, pengguna dapat mengajukan penarikan penawaran dalam waktu 3 bulan sejak tanggal pembelian, atau dalam waktu 30 hari sejak mengetahui atau dapat mengetahui fakta tersebut.
• Metode pengajuan penarikan penawaran dapat berbeda tergantung metode pembayaran yang digunakan. Jika pembayaran dilakukan melalui Google Play, pengajuan dapat dilakukan dengan menghubungi Google Play atau Pusat Layanan Pelanggan Perusahaan (alamat email: stepin.cs@sidewalkplay.com), dan jika pembayaran dilakukan melalui App Store, pengajuan dapat dilakukan melalui App Store.
• Jika pengguna mengajukan penarikan penawaran, Perusahaan akan segera menarik kembali atau menghapus Item Berbayar pengguna tersebut, dan dalam waktu 3 hari kerja sejak tanggal item ditarik kembali atau dihapus, akan memulai prosedur yang diperlukan untuk penarikan penawaran seperti meminta pembatalan pembayaran Item Berbayar kepada App Market atau Layanan Pembayaran Pihak Ketiga terkait. Jika pengembalian dana Perusahaan tertunda, bunga keterlambatan akan dibayarkan sesuai dengan "Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dalam E-commerce, dll."
• Jika pengguna mengajukan penarikan penawaran untuk Item Berbayar terkait metode pembayaran yang disediakan Perusahaan (termasuk App Market, Layanan Pembayaran Pihak Ketiga), Perusahaan dapat memverifikasi riwayat pembelian melalui operator terkait, dan dapat memberikan informasi yang diperlukan untuk dukungan penarikan penawaran kepada operator terkait. Selain itu, Perusahaan dapat menghubungi anggota melalui informasi yang diberikan oleh anggota untuk memverifikasi alasan penarikan yang sah dari anggota, dan dapat meminta bukti tambahan.
• Peraturan pengembalian dana untuk metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian item berlaku sesuai dengan peraturan perundang-undangan negara tempat tinggal pengguna, dan regulasi dapat diterapkan. Terkait hal ini, disarankan agar pengguna meninjau secara rinci kebijakan dan peraturan pengembalian dana dari operator App Market yang terkait.

Pasal 9 Pengembalian Kelebihan Pembayaran

• Jika terjadi kelebihan pembayaran, Perusahaan pada prinsipnya akan mengembalikan dana dengan metode yang sama dengan metode pembayaran yang digunakan pengguna saat membeli item. Namun, jika pengembalian dana dengan metode yang sama tidak dimungkinkan karena keadaan pihak terkait atau keadaan lain yang tidak dapat dihindari, Perusahaan akan memberitahukan kepada pengguna dan melakukan pengembalian dana dengan metode lain. Jika kelebihan pembayaran saat dikembalikan dengan metode pembayaran lain terjadi karena kelalaian pengguna tanpa kesengajaan atau kelalaian Perusahaan, biaya tambahan yang timbul dari pengembalian dana tersebut akan ditanggung oleh pengguna berdasarkan pertimbangan yang wajar.
• Pembayaran di Platform ini mengikuti kebijakan App Market dan Layanan Pembayaran Pihak Ketiga. Jika terjadi kelebihan pembayaran dalam proses pembayaran, pengguna harus mengajukan permohonan pengembalian dana kepada Perusahaan atau operator terkait. Namun, jika Perusahaan dapat memproses atau mendukung pengembalian dana sebagai gantinya karena kebijakan atau sistem operator terkait, Perusahaan dapat memproses atau mendukungnya sebagai gantinya.
• Biaya komunikasi (biaya data, biaya panggilan, dll.) yang timbul akibat mengunduh atau mengakses Platform ini dapat dikecualikan dari pengembalian dana.
• Pengembalian dana dilaksanakan sesuai dengan kebijakan operator App Market yang bersangkutan dan kebijakan Perusahaan pada perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform ini.
• Perusahaan dapat menghubungi pengguna menggunakan informasi yang diberikan pengguna untuk memproses pengembalian kelebihan pembayaran, dan dapat meminta informasi yang diperlukan untuk pengembalian dana.

Pasal 10 Perlindungan Informasi Pribadi

Perusahaan berupaya untuk melindungi informasi pribadi seluruh pengguna secara memadai sesuai dengan isi peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hal-hal terkait perlindungan dan penggunaan informasi pribadi Anda berlaku sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi Perusahaan.