Kebijakan Operasional STEPIN

Dokumen ini adalah terjemahan mesin. Jika terdapat perbedaan, teks asli yang berlaku.

1. Prinsip Umum

1.1 Makna Kebijakan Operasional

• Kebijakan Operasional ini ("Kebijakan Ini") melengkapi Syarat Layanan STEPIN, Kebijakan Barang Virtual, Kebijakan Privasi, Pedoman Komunitas, dan kebijakan lainnya dari STEPIN ("Aplikasi Ini" atau "Platform Ini"), dan merupakan kebijakan mengenai standar operasional layanan dan perlindungan pengguna dari Sidewalk Entertainment Inc. ("Perusahaan"), termasuk konsekuensi ("Sanksi") atas pelanggaran syarat oleh pengguna Aplikasi Ini ("Pengguna" dan "Anda" berarti pihak yang telah menyetujui syarat Platform Ini), prosedur pengajuan keberatan terkait Sanksi, dan kebijakan pemulihan.
• Semua Pengguna yang menggunakan Aplikasi Ini wajib mematuhi seluruh ketentuan dalam Kebijakan Ini. Apabila Pengguna melanggar ketentuan yang ditetapkan dalam kebijakan, hal tersebut dianggap juga sebagai pelanggaran terhadap Syarat Layanan STEPIN, dan Pengguna dapat dikenakan Sanksi sesuai dengan aturan dalam Kebijakan Ini dan Syarat Layanan STEPIN.
• Untuk hal-hal yang tidak diatur dalam Kebijakan Ini, dapat dikonfirmasi melalui Syarat Layanan STEPIN, Peraturan Turnamen, Kebijakan Barang Virtual, Kebijakan Privasi, dan Pedoman Komunitas. Dengan mengakses dan menggunakan Aplikasi Ini, Anda dianggap telah menyetujui Kebijakan Ini dan syarat-syarat terpisah lainnya dari STEPIN.
• Untuk hal-hal yang tidak diatur dalam Kebijakan Ini, penafsiran dan penerapan akan mengikuti Syarat Layanan STEPIN, Kebijakan Barang Virtual, Kebijakan Privasi, Pedoman Komunitas, peraturan perundang-undangan Republik Korea yang berlaku, serta norma umum masyarakat.

1.2 Perubahan dan Pemberitahuan Kebijakan Operasional

• Perusahaan dapat mengubah, menghapus, atau menambahkan Kebijakan Ini untuk menyediakan layanan yang lebih baik kepada Pengguna, dan akan memberitahukan perubahan tersebut kepada Pengguna melalui papan pengumuman Platform Ini atau melalui e-mail dan metode lainnya yang umum digunakan.
• Anda dihimbau untuk secara berkala memeriksa syarat ini guna mengetahui perubahan dalam Kebijakan Ini. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah, kerugian, atau ketidaknyamanan yang timbul akibat tidak mematuhi Kebijakan Ini.

2. Hak dan Kewajiban Pengguna

• Pengguna wajib memahami dan mematuhi seluruh ketentuan dalam Kebijakan Ini, dan Perusahaan tidak dapat memberikan dukungan terkait kerugian atau masalah yang timbul akibat tidak mematuhi Kebijakan Ini.
• Apabila terjadi masalah seperti kesalahan sistem atau bug saat menggunakan Aplikasi Ini, Pengguna wajib memberi tahu Perusahaan mengenai masalah tersebut. Apabila Pengguna tidak memberi tahu masalah atau kesalahan terkait kepada Perusahaan dan justru menyalahgunakannya untuk memperoleh keuntungan atau menimbulkan kerugian bagi Pengguna lain, penggunaan Platform oleh Anda dapat dibatasi sesuai dengan ketentuan Kebijakan Ini dan Syarat Layanan.
• Pengguna wajib memasukkan informasi yang akurat saat mendaftar sebagai anggota. Apabila terkonfirmasi bahwa pendaftaran dilakukan dengan informasi yang tidak sesuai atau informasi milik orang lain, penggunaan Platform dapat dibatasi, dan Pengguna tidak dapat mengklaim perlindungan hak atas akun tersebut.
• Pengguna dapat menggunakan seluruh fitur, konten, dan layanan yang disediakan oleh Aplikasi Ini secara bebas.
• Apabila Pengguna menyebarkan informasi palsu yang tidak diumumkan oleh Perusahaan sehingga menimbulkan kebingungan bagi Pengguna lain, penggunaan layanan dapat dibatasi.
• Apabila Pengguna melanggar ketentuan yang tercantum dalam tabel standar Sanksi pada Kebijakan Ini, Perusahaan dapat membatasi penggunaan layanan oleh Pengguna tersebut.
• Apabila terjadi kerugian akibat pembatasan penggunaan Platform karena pelanggaran Kebijakan Ini oleh Pengguna, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tersebut.
• Pengguna berkewajiban menjaga keamanan akun dengan memanfaatkan layanan keamanan, dan dilarang membagikan, mengalihkan, atau menjual informasi pribadi serta informasi akun kepada pihak lain. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian anggota.
• Karena Aplikasi Ini merupakan komunitas yang terdiri dari banyak Pengguna, para Pengguna wajib saling menghormati hak, konten, ucapan, dan preferensi satu sama lain.
• Tanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat Pengguna tidak memahami kebijakan atau tidak mematuhi hal-hal yang tercantum, berada pada Pengguna itu sendiri, bukan pada Perusahaan.

3. Definisi dan Kewajiban Dasar Operator

• Operator, dengan mengikuti prosedur dan ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Ini, menjamin pengoperasian Aplikasi Ini yang sehat dan hak penggunaan oleh Pengguna, serta menangani pertanyaan dan permintaan dari Pengguna.
• Operator tidak melakukan intervensi dalam perselisihan antar Pengguna. Namun, dalam situasi di mana perselisihan antar Pengguna dinilai sebagai kejadian yang menentukan dan terkait dengan Aplikasi Ini sebagaimana tercantum di bawah ini, tindakan yang sesuai dapat diterapkan berdasarkan standar yang ditetapkan dalam Kebijakan Ini dan lainnya.
  • Ketika penggunaan program tidak resmi atau gangguan terhadap penggunaan aplikasi oleh Pengguna lain memberikan dampak buruk pada kelangsungan normal Aplikasi Ini
  • Ketika meskipun merupakan perselisihan antarindividu, hal tersebut merugikan sejumlah besar Pengguna yang tidak spesifik
  • Ketika perselisihan antar Pengguna membuat aturan atau ketertiban Aplikasi Ini menjadi tidak jelas atau melanggar hukum positif
• Operator tidak memberikan perlakuan khusus kepada Pengguna tertentu secara individual, maupun informasi di luar yang diumumkan, atau kabar mengenai layanan, pembaruan, acara, dan lainnya di masa mendatang terkait Aplikasi Ini.
• Operator tidak meminta, mengubah, atau membocorkan informasi pribadi Pengguna. Namun, apabila lembaga pemerintah atau lembaga peradilan meminta informasi pribadi Pengguna secara sah, Perusahaan dapat menyediakannya kepada lembaga tersebut.
• Operator berupaya mengidentifikasi dan menyelesaikan seluruh masalah serta bug di dalam aplikasi, tidak hanya bergantung pada laporan Pengguna.
• Apabila terjadi kesalahan dalam aplikasi yang menyebabkan Aplikasi Ini sulit dioperasikan, Operator akan memberitahukan hal tersebut kepada Pengguna melalui aplikasi dan situs web, serta dapat menghapus atau menghentikan konten, layanan, fitur terkait.
• Apabila terjadi gangguan pada pengoperasian Aplikasi Ini dan penggunaannya oleh Pengguna, Operator akan menjalankan prosedur berdasarkan peraturan Perusahaan dan norma sosial, serta melindungi lingkungan aplikasi bagi Pengguna.

4. Kebijakan Dukungan Pemulihan

• Apabila barang virtual atau konten pada akun Pengguna berubah atau hilang akibat kesalahan yang disebabkan oleh Perusahaan, pemulihan akan dilakukan sebaik mungkin dengan memverifikasi data dan informasi yang tercatat secara objektif di dalam Aplikasi Ini, dalam batas yang tidak membebani Platform Ini. Namun, apabila catatan objektif tidak ada atau tidak dapat diperoleh di dalam aplikasi, pemulihan tidak dapat dilakukan.
• Item, barang virtual, dan konten milik Pengguna dapat dihapus, dimodifikasi, atau diubah kapan saja akibat pembaruan, perencanaan, atau pengoperasian Aplikasi Ini, dan hal tersebut tidak akan dipulihkan.
• Apabila kerugian timbul karena Pengguna tidak sepenuhnya memahami Kebijakan Ini atau syarat-syarat lain dari Aplikasi Ini, sebagai prinsip umum pemulihan tidak dapat dilakukan.
• Apabila kerugian terjadi akibat kesengajaan atau kelalaian Pengguna seperti berikut ini, kerugian terkait tidak dapat dipulihkan.
  • Ketika koneksi internet perangkat yang digunakan Pengguna tidak stabil
  • Ketika kerugian timbul karena Pengguna gagal memeriksa informasi yang disampaikan dalam syarat Aplikasi Ini, Kebijakan Ini, dalam aplikasi, atau di situs web
  • Kerugian akibat kelalaian atau kesengajaan Pengguna (misalnya, berbagi informasi akun anggota, kecerobohan, tindakan penipuan, dll.)
• Apabila memerlukan pemulihan, Anda dapat mengajukan permohonan dalam waktu 15 hari sejak tanggal terjadinya kerugian melalui e-mail pusat layanan pelanggan (stepin.cs@sidewalkplay.com) atau melalui saluran pertanyaan di dalam aplikasi. Setelah 15 hari berlalu, permohonan pemulihan tidak dapat dilakukan.
• Untuk meminimalkan ketidaknyamanan atau kerugian Pengguna serta meningkatkan kepuasan Pengguna, Perusahaan menyediakan layanan pemulihan. Oleh karena itu, apabila layanan pemulihan yang disediakan disalahgunakan secara sengaja untuk memperoleh keuntungan, pemulihan item terkait akan segera dibatalkan dan penggunaan layanan oleh Pengguna dapat dibatasi.

5. Kebijakan Pembatasan Penggunaan

Hal-Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Menggunakan Platform Ini

• Untuk melindungi Pengguna, Operator akan segera mengambil tindakan terhadap perilaku yang melanggar Kebijakan Ini, seperti kerugian terhadap Aplikasi Ini atau gangguan operasional, sesuai dengan standar dan prosedur yang ditetapkan dalam Kebijakan Ini dan yang ditetapkan secara terpisah oleh Perusahaan.
• Pembatasan penggunaan yang diterapkan dapat berbeda tergantung pada jenis dan jumlah pelanggaran. Namun, tergantung situasi, hal tersebut dapat diterapkan secara lebih ringan.
• Meskipun tidak secara langsung melanggar Kebijakan Ini, apabila dikonfirmasi terkait dengan perilaku pelanggaran tersebut, tindakan yang sama dengan akun pelaku pelanggaran dapat diterapkan.
• Apabila ditemukan dan dikonfirmasi adanya pelanggaran berulang terhadap Kebijakan Ini dari informasi perangkat yang sama (seperti alamat IP), seluruh akun yang mengakses dari informasi perangkat tersebut dapat dianggap sebagai satu kesatuan, dan pembatasan penggunaan Platform dapat diterapkan pada akun-akun terkait.
• Apabila pengoperasian dan lingkungan Platform Ini rusak secara serius akibat pelanggaran Kebijakan Ini, Operator dapat mengambil tindakan yang sesuai terhadap pihak yang menyebabkan situasi tersebut atau pihak ketiga.
• Apabila akun anggota yang telah menerima Sanksi karena melanggar Kebijakan Ini menghapus akun tersebut kemudian mendaftar kembali, akun tersebut dapat dikenakan pembatasan penggunaan sesuai dengan durasi Sanksi yang diterima akun sebelumnya.
• Apabila barang virtual yang dihasilkan dari pelanggaran Kebijakan Ini digunakan dalam transaksi ilegal atau tidak normal, atau diduga digunakan dengan program tidak resmi, tindakan pembatasan terkait penggunaan layanan dan transaksi dapat diterapkan pada akun terkait.

6. Standar Pembatasan Penggunaan Platform Ini

6.1 Perilaku yang Menyimpangkan Aturan dan Ketertiban Aplikasi Ini

Gangguan Operasional Platform (Umum)

1. Ketika dengan sengaja mengganggu acara, promosi, atau kegiatan yang diselenggarakan Perusahaan
2. Ketika mencemarkan nama baik Operator dan Perusahaan tanpa alasan sehingga mengganggu pengoperasian normal Platform Ini
3. Ketika melaporkan atau menyampaikan informasi palsu kepada Perusahaan terkait penggunaan Platform (misalnya, laporan kerugian palsu, laporan bug palsu, kata-kata kasar, spam, dll.)
4. Ketika melakukan tindakan yang menyimpang dari maksud perencanaan Platform sehingga mendistorsi arah pengoperasian layanan yang sehat
5. Ketika mendistorsi atau mengganggu maksud perencanaan yang sudah ada atau kebijakan operasional yang sehat dari Platform
6. Ketika menyalahgunakan sistem Platform sehingga mengganggu atau memengaruhi aturan dan ketertiban di dalam aplikasi
7. Ketika membantu Pengguna yang menyalahgunakan atau mengulangi kesalahan Platform secara terus-menerus

*Selain hal di atas, apabila melakukan perilaku yang menghambat pengoperasian dan layanan aplikasi yang normal

Gangguan Operasional Platform (Khusus)

1. Ketika menyamar sebagai Operator atau karyawan Perusahaan atau menggunakan hal tersebut untuk meminta informasi pribadi atau barang virtual dari Pengguna lain
2. Ketika menyebarkan informasi palsu yang tidak diumumkan oleh Perusahaan sehingga menimbulkan kebingungan atau kerugian bagi Pengguna lain
3. Ketika mengubah secara sewenang-wenang informasi resmi, berita, pengumuman, dll. dari Perusahaan atau menyebarkan konten yang telah diubah tersebut
4. Ketika menggunakan sistem Platform dengan tujuan memberikan dampak buruk terhadap ekonomi atau manajemen Aplikasi Ini atau Perusahaan
5. Ketika melakukan tindakan yang merusak citra Platform Ini atau Perusahaan dan melanggar syarat Perusahaan, norma sosial, atau hukum

*Selain hal di atas, apabila melakukan tindakan yang dengan sengaja dan berniat jahat mengganggu layanan Platform Ini atau Perusahaan

Penipuan · Transaksi Tidak Beretika

1. Ketika merampas barang virtual milik Pengguna lain atau memperoleh keuntungan dengan cara yang tidak sah atau menipu informasi transaksi
2. Ketika melakukan berbagai tindakan penipuan seperti memberikan informasi palsu, penipuan, penyamaran, transaksi tidak normal, dll. untuk memperoleh barang virtual atau keuntungan lainnya
3. Ketika menyalahgunakan Platform untuk merampas barang virtual milik Pengguna lain atau memperoleh barang virtual dengan harga tidak normal, atau mencoba melakukan tindakan tersebut

*Selain hal di atas, apabila memperoleh atau mencoba memperoleh barang virtual milik Pengguna lain melalui tindakan penipuan

Tindakan Perjudian (Partisipasi)

Seluruh keuntungan tidak sah yang diperoleh secara langsung maupun tidak langsung, seperti barang virtual, item, dll., akan ditarik kembali atau dihapus.

1. Ketika berpartisipasi, mendukung, mempromosikan, mendorong, atau membantu dalam tindakan terkait pembagian hadiah, taruhan, perjudian, atau tindakan serupa lainnya dengan menggunakan konten Platform
2. Ketika terkonfirmasi adanya catatan transaksi keuntungan barang virtual dengan Pengguna yang melakukan tindakan perjudian

(Konten mencakup materi seperti unggahan, video, foto, komentar, kalimat, perangkat lunak, dll.) *Selain hal di atas, apabila memberikan keuntungan finansial kepada Pengguna tertentu dan mencoba melakukan tindakan yang menyebabkan kerugian atau kerusakan pada Pengguna lain

Tindakan Perjudian (Memimpin)

Seluruh keuntungan tidak sah yang diperoleh secara langsung maupun tidak langsung, seperti barang virtual, item, dll., akan ditarik kembali atau dihapus.

1. Tindakan memimpin secara langsung maupun tidak langsung agar pihak ketiga dapat berpartisipasi dalam perjudian ilegal, taruhan, pembagian hadiah, atau tindakan perjudian serupa lainnya dengan menggunakan konten Platform

(Konten mencakup materi seperti unggahan, video, foto, komentar, kalimat, perangkat lunak, dll.) *Selain hal di atas, apabila memimpin tindakan yang memberikan keuntungan finansial kepada Pengguna tertentu dan menyebabkan kerugian bagi Pengguna lain

Pelanggaran Kebijakan ID · Nama Panggilan

1. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang menyamar sebagai Operator, karyawan Perusahaan, atau orang tertentu
2. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang mengandung ungkapan cabul atau vulgar, atau kata-kata kasar, umpatan
3. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang melanggar norma sosial atau dapat menimbulkan rasa tidak nyaman, malu bagi Pengguna lain
4. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang mengandung makna diskriminasi terhadap subjek tertentu atau merusak kehormatan mereka
5. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang mengandung makna berupaya bertransaksi barang virtual, item, dll.
6. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang mengandung makna berupaya bertransaksi barang virtual, item, karakter, dll. dari aplikasi atau server pihak lain
7. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang melanggar hak merek dagang, hak cipta, kekayaan intelektual, atau berpotensi menimbulkan masalah hukum
8. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang tidak mengikuti aturan pembuatan ID dan nama panggilan atau tidak dapat diidentifikasi oleh sistem
9. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang menunjukkan niat untuk membuat atau menyebarkan bot atau program tidak resmi
10. Ketika menggunakan ID · nama panggilan yang dikombinasikan dengan mengubah sebagian atau menambahkan karakter lain dari ID · nama panggilan yang disebutkan di atas

*Selain hal di atas, apabila menggunakan nama dalam bentuk yang melanggar norma sosial umum atau tidak lazim pada fitur yang memungkinkan pengaturan nama pengguna

Pelanggaran Kebijakan Komentar

Untuk pelanggaran keempat atau lebih, jumlah hari pembatasan penggunaan dapat ditambahkan sesuai tingkat pelanggaran

1. Ketika mengajukan komentar yang menyamar atau mengandung makna berupaya menyamar sebagai Operator, karyawan Perusahaan, atau orang tertentu
2. Ketika mengajukan komentar yang mengandung ungkapan cabul atau vulgar, bahasa, kata-kata kasar, umpatan, dll.
3. Ketika mengajukan komentar yang melanggar norma sosial atau dapat menimbulkan rasa tidak nyaman, malu bagi Pengguna lain
4. Ketika mengajukan komentar yang mengandung makna diskriminasi terhadap subjek tertentu atau merusak kehormatan mereka
5. Ketika mengajukan komentar yang dengan sengaja menghasut konflik antar Pengguna lain
6. Ketika mengajukan komentar secara berulang sehingga merugikan Pengguna lain atau melakukan spam komentar
7. Ketika mengajukan komentar yang menimbulkan konflik di Platform Ini atau berupaya mencemarkan nama baik anggota Perusahaan
8. Ketika mengajukan komentar yang melanggar Kebijakan Komentar pada informasi profil, pesan konten, dll.

*Selain hal di atas, apabila mengajukan komentar yang mengandung makna tidak normal atau tidak lazim menurut norma sosial

Gangguan Penggunaan Aplikasi Orang Lain

1. Ketika menggunakan Platform Ini untuk mengganggu penggunaan aplikasi oleh Pengguna lain
2. Ketika mengikuti atau menguntit Pengguna lain sehingga mengganggu penggunaan aplikasi
3. Ketika menggunakan aplikasi secara tidak normal sehingga mengganggu penggunaan aplikasi oleh Pengguna lain
4. Ketika mengganggu penggunaan aplikasi oleh Pengguna lain sehingga mengganggu pengoperasian normal aplikasi melalui tindakan seperti keluar dari ketertiban umum aplikasi
5. Ketika mencemarkan nama baik Pengguna lain atau Pengguna tertentu tanpa alasan sehingga mengganggu penggunaan aplikasi secara normal oleh Pengguna lain
6. Ketika menggunakan aplikasi dengan cara yang melanggar norma sosial sehingga menimbulkan ketidaknyamanan bagi Pengguna lain
7. Ketika mengancam, memfitnah, atau melanggar hak asasi manusia Pengguna lain sehingga menimbulkan ketidaknyamanan bagi Pengguna lain
8. Ketika dengan sengaja mengganggu partisipasi Pengguna lain dalam acara, promosi, dll. sehingga menimbulkan ketidaknyamanan
9. Ketika menyebutkan atau menyampaikan konten terkait seksual atau bagian tubuh tertentu sehingga memberikan dampak negatif seperti rasa malu seksual, ketidaknyamanan pada Pengguna lain

*Selain hal di atas, meskipun perilaku tersebut diizinkan dalam aplikasi, apabila mengganggu penggunaan aplikasi oleh Pengguna lain secara terus-menerus dan berulang

Transaksi Tunai (Barang Virtual Dapat Ditarik Kembali)

Kasus di mana barang virtual yang diperoleh melalui transaksi tunai dapat ditarik kembali 100%

1. Semua kasus yang menunjukkan niat untuk memperdagangkan barang virtual dan item berbayar secara finansial atau material
2. Semua kasus yang menunjukkan niat untuk memperdagangkan barang virtual dan item berbayar dengan barang virtual dari aplikasi lain
3. Ketika memperdagangkan barang virtual dan item berbayar untuk tujuan komersial
4. Ketika mencoba memperdagangkan barang virtual dan item berbayar atau melakukan tindakan serupa
5. Ketika memperdagangkan barang virtual dan item berbayar dengan uang tunai atau barang dengan nilai setara
6. Ketika berupaya memperdagangkan barang virtual atau item berbayar dengan kupon budaya, kartu hadiah pasar aplikasi, dll.
7. Ketika menerima kompensasi finansial atau material untuk bermain menggunakan akun Pengguna lain, membuat konten, atau memperoleh barang virtual

*Selain hal di atas, apabila terbukti terjadi transaksi tunai

Transaksi Tunai (Barang Virtual Tidak Dapat Ditarik Kembali)

Kasus di mana barang virtual yang diperoleh melalui transaksi tunai tidak dapat ditarik kembali 100%

1. Ketika memperdagangkan barang virtual, informasi akun anggota, konten, informasi terkait Platform untuk tujuan komersial
2. Ketika memperdagangkan barang virtual, informasi akun anggota, konten, informasi terkait Platform secara finansial atau dengan material bernilai setara
3. Ketika berupaya memperdagangkan barang virtual, informasi akun anggota, konten, informasi terkait Platform dengan kupon budaya, kartu hadiah pasar aplikasi, dll.
4. Ketika menerima kompensasi finansial atau material untuk bermain menggunakan akun Pengguna lain, membuat konten, atau memperoleh barang virtual

*Selain hal di atas, apabila terbukti terjadi transaksi tunai

Promosi · Iklan

1. Ketika melakukan promosi · iklan dengan tujuan komersial untuk mengejar keuntungan pribadi yang tidak terkait dengan Perusahaan melalui konten, komentar, informasi profil, dan metode komunikasi lainnya di dalam aplikasi
2. Ketika melakukan promosi · iklan atas informasi yang dapat membahayakan Pengguna lain
3. Ketika melakukan promosi · iklan dengan tujuan mendorong perilaku yang melanggar Kebijakan Ini dan syarat Perusahaan lainnya
4. Tindakan promosi · iklan yang berupaya mengarahkan pengguna ke platform eksternal pihak ketiga seperti platform media sosial, siaran internet, messenger, situs, dll. dari dalam Aplikasi Ini

*Selain hal di atas, apabila melakukan promosi · iklan atas informasi yang tidak terkait dengan Platform Ini

6.2 Transaksi Tunai atas Barang Virtual, Informasi Akun Anggota, dll. yang Diperoleh melalui Pembayaran dan Pencurian Identitas

• Apabila hanya sebagian barang yang diperoleh melalui pembayaran · pencurian identitas dapat ditarik kembali, kebijakan 'saat tidak dapat ditarik kembali' akan diterapkan.
• Apabila terkonfirmasi adanya peredaran barang virtual, informasi akun anggota, item berbayar, dll. dalam tindakan ilegal seperti pembayaran · pencurian identitas atau tindakan terkait lainnya, pembatasan layanan sementara dapat diterapkan pada akun anggota yang terkait dengan transaksi tersebut. Berdasarkan hasil investigasi, tindakan seperti penarikan kembali · penghapusan barang virtual terkait dan pembatasan penggunaan Platform dapat diterapkan.

Transaksi Tunai atas Pencurian Pembayaran (Barang Transaksi Dapat Ditarik Kembali 100%)

1. Ketika melakukan atau mencoba melakukan transaksi tunai atas barang virtual atau informasi akun anggota yang timbul melalui pembayaran · pencurian identitas
2. Ketika mempromosikan atau mencoba melakukan tindakan transaksi tunai atas barang virtual atau informasi akun anggota yang timbul melalui pembayaran · pencurian identitas
3. Ketika mencoba melakukan transaksi dengan menyinggung atau mengisyaratkan transaksi tunai atas barang virtual atau informasi akun anggota yang timbul melalui pembayaran · pencurian identitas
4. Ketika mencoba memperdagangkan barang virtual atau informasi akun anggota dengan uang tunai atau tindakan serupa
5. Ketika Operator memperdagangkan barang virtual atau informasi akun anggota dengan uang tunai atau dengan barang bernilai setara
6. Transaksi tunai atas barang virtual atau informasi akun anggota yang diperoleh melalui pembayaran · pencurian identitas, atau tindakan serupa (kasus di mana seluruh barang virtual yang diperoleh melalui tindakan tersebut dapat ditarik kembali)

*Selain hal di atas, apabila termasuk tindakan yang terkait dengan tindakan ilegal seperti pembayaran · pencurian identitas atau tindakan serupa yang dianggap sebagai penjualan ilegal barang virtual, akun anggota, konten

Transaksi Tunai atas Pencurian Pembayaran (Barang Transaksi Tidak Dapat Ditarik Kembali 100%)

1. Ketika mencoba memperdagangkan barang virtual dan informasi akun anggota dengan uang tunai atau tindakan serupa
2. Ketika mencoba memperdagangkan barang virtual dan informasi akun anggota dengan uang tunai atau tindakan serupa, dan seluruh barang virtual yang diperoleh melalui transaksi tersebut tidak dapat ditarik kembali
3. Transaksi tunai atas barang virtual, informasi akun anggota, dll. yang diperoleh melalui pembayaran · pencurian identitas, atau tindakan serupa (kasus di mana seluruh barang virtual yang diperoleh melalui tindakan tersebut tidak dapat ditarik kembali)

*Selain hal di atas, apabila termasuk tindakan yang terkait dengan tindakan ilegal seperti pembayaran · pencurian identitas atau tindakan serupa yang dianggap sebagai penjualan ilegal barang virtual, informasi akun anggota, item berbayar

6.3 Perilaku Penggunaan Platform yang Tidak Normal

Pembuatan · Penyebaran Program Tidak Resmi

1. Ketika membuat · menyebarkan program atau perangkat keras dengan menggunakan hak cipta Platform Ini tanpa izin Perusahaan
2. Ketika memalsukan program dalam bentuk yang diubah dari Platform Ini, atau membuat · menyebarkan program yang telah dipalsukan tersebut
3. Ketika membuat · menyebarkan program yang secara berulang mengoperasikan aplikasi dengan fungsi yang tidak disediakan oleh Platform Ini
4. Ketika membuat · menyebarkan program atau perangkat keras yang memengaruhi penggunaan atau pengoperasian Platform Ini
5. Ketika mengumpulkan, menyimpan, atau menyadap informasi Pengguna atau paket jaringan dari Platform Ini
6. Ketika mengembangkan, menyebarkan program atau perangkat keras yang mengumpulkan, menyimpan, atau menyadap informasi Pengguna atau paket jaringan dari Platform Ini
7. Ketika memberikan kerusakan atau dampak buruk pada sistem keamanan Platform Ini melalui panggilan massal atau alat pendaftaran otomatis, dll.
8. Ketika membuat · menyebarkan program atau perangkat keras yang mengumpulkan, menyimpan, atau menyadap informasi Pengguna lain
9. Ketika membuat · menyebarkan program · perangkat keras yang mengubah atau mengakses server atau situs web Platform Ini
10. Ketika menyebarkan program, perangkat keras tidak resmi kepada Pengguna lain, atau mencoba menerima program, perangkat keras tersebut dari Pengguna lain

*Selain hal di atas, apabila membuat · menyebarkan program tidak resmi yang memengaruhi penggunaan Platform Ini

Peretasan · Virus

1. Ketika dengan sengaja mengganggu atau merusak Platform Ini
2. Ketika menyebarkan virus, perangkat lunak yang terkontaminasi, dll. yang dapat merugikan Pengguna lain dengan menggunakan Platform Ini
3. Ketika menggunakan pop-up ilegal, spyware, tag pembajakan, program plugin

*Selain hal di atas, apabila bertentangan dengan hukum terkait atau syarat Perusahaan

Penggunaan Kesalahan Platform (Barang Dapat Ditarik Kembali)

Penarikan kembali · penghapusan seluruh keuntungan tidak sah seperti barang virtual · skor · konten yang diperoleh secara langsung maupun tidak langsung

1. Ketika memperoleh keuntungan yang berbeda dari standar kompensasi resmi yang ditetapkan, atau menggunakan situasi yang dapat merugikan Platform Ini untuk memperoleh keuntungan yang lebih tinggi dari standar yang diumumkan
2. Ketika menggunakan kesalahan yang telah diumumkan untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar dari standar yang diumumkan atau merugikan Perusahaan
3. Ketika menggunakan situasi yang dapat memberikan dampak buruk terhadap penggunaan Platform oleh Pengguna lain atau kerugian barang virtual melalui sistem Platform Ini untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar dari standar yang diumumkan
4. Ketika tidak secara langsung melakukan situasi tersebut, tetapi membantu mewujudkan situasi tersebut menggunakan sistem Platform, dll.
5. Meskipun tidak secara langsung melaksanakan tindakan tersebut, ketika membantu secara langsung atau tidak langsung agar tindakan dan situasi tersebut dapat terwujud

(Kasus di mana keuntungan yang diperoleh dari situasi tersebut dapat ditarik kembali 100%) *Selain hal di atas, apabila mengulangi kesalahan sistem atau tindakan tertentu berkali-kali atau dalam jangka panjang untuk memperoleh keuntungan yang lebih tinggi dari standar Perusahaan

Penyalahgunaan dan Penyebaran Kesalahan Platform (Barang Tidak Dapat Ditarik Kembali)

Penarikan kembali · penghapusan seluruh keuntungan tidak sah seperti barang virtual · skor · konten yang diperoleh secara langsung maupun tidak langsung

1. Ketika menyebarkan · menularkan kesalahan Platform kepada Pengguna lain
2. Ketika mengulangi kesalahan Platform dalam jangka panjang atau berkali-kali sehingga memberikan kerugian atau dampak buruk pada Platform atau Pengguna lain
3. Ketika menggunakan kesalahan yang telah diumumkan dengan mengoperasikannya secara berulang dalam jangka panjang atau berkali-kali untuk memperoleh keuntungan
4. Ketika menggunakan akun anggota lain untuk memanfaatkan barang virtual, dll. yang diperoleh dengan menggunakan kesalahan Platform (tindakan pembatasan penggunaan Platform, penarikan kembali · penghapusan keuntungan tidak sah akan diterapkan pada seluruh akun anggota yang terkait dengan akun anggota yang melakukan tindakan tersebut)

(Kasus di mana keuntungan yang diperoleh dari situasi tersebut tidak dapat ditarik kembali 100%) *Selain hal di atas, apabila mengulangi kesalahan sistem atau tindakan tertentu berkali-kali atau dalam jangka panjang untuk memperoleh keuntungan yang lebih tinggi dari standar Perusahaan

Penggunaan Tidak Normal (Umum)

Seluruh penarikan kembali · penghapusan barang virtual, skor, konten, dll. yang diperoleh melalui penggunaan Platform yang tidak normal

1. Ketika melewati atau melumpuhkan program keamanan Platform, atau mencoba melakukan tindakan tersebut
2. Ketika terkonfirmasi adanya catatan pada tingkat yang sulit dilakukan oleh manusia sesungguhnya untuk tindakan tertentu yang ditetapkan
3. Ketika mengakses Platform Ini secara tidak normal melalui program akses ganda, IP luar negeri, atau rentang IP yang sama · berdekatan
4. Ketika terkonfirmasi adanya catatan penggunaan yang mengumpulkan · menghasilkan · memperoleh barang virtual dengan cara tidak normal di luar ketertiban Platform Ini
5. Ketika terkonfirmasi adanya catatan menjalankan cara penggunaan yang tidak normal secara berulang kali
6. Ketika terkonfirmasi adanya catatan penggunaan aplikasi yang tidak normal dengan menggunakan program makro

(Pengguna yang dikenakan Sanksi atas catatan penggunaan Platform yang tidak normal dikecualikan dari objek pemenang acara atau promosi, dan tidak akan diberikan kompensasi apa pun.) *Selain hal di atas, apabila terkonfirmasi adanya catatan penggunaan Platform yang tidak lazim

Modifikasi Klien · Peretasan Server

1. Ketika meretas informasi antara program klien dan server Platform sehingga membuka, mengubah, atau menyebarkan konten dan sumber daya terkait
2. Ketika mengubah, memodifikasi berkas klien yang telah didistribusikan
3. Ketika mengganti berkas klien yang telah didistribusikan dengan program lain

6.4 Tindakan Pencurian dan Kebocoran Informasi

Pencurian ID · Pencurian Informasi Pembayaran dan Tindakan Terkait

Keuntungan yang diperoleh melalui peretasan, pencurian akun dianggap sebagai keuntungan tidak sah dan seluruhnya dapat ditarik kembali.

1. Ketika mengajukan akun anggota dengan informasi pihak ketiga atau menggunakan informasi pembayaran pihak ketiga, atau mencoba melakukan tindakan serupa
2. Ketika mengakses Platform Ini, memperoleh informasi, atau mencoba melakukan tindakan serupa dengan menggunakan akun anggota yang diajukan dengan informasi pihak ketiga
3. Ketika memberikan dampak buruk atau kerugian dengan menggunakan akun anggota yang diajukan dengan informasi pihak ketiga, atau terkait secara langsung maupun tidak langsung dengan kejadian tersebut
4. Ketika mengakses atau mencoba mengakses server Platform Ini melalui perangkat pihak ketiga

Kebocoran Informasi Pribadi (Meminta · Mencoba)

1. Ketika meminta informasi pribadi Pengguna lain (nama, kontak, foto wajah, IP, dll.), informasi pembayaran, dll.
2. Ketika mencoba memperoleh atau menyebarkan informasi pribadi Pengguna lain (nama, kontak, foto wajah, IP, dll.), informasi pembayaran, dll.

Kebocoran Informasi Pribadi (Penyebaran)

1. Seluruh tindakan menyebarkan informasi pribadi Pengguna lain (nama, kontak, foto wajah, IP, dll.), informasi pembayaran, dll.

6.5 Pelanggaran Pedoman Komunitas

Pelanggaran Pedoman Komunitas

1. Menggunakan kata-kata kasar, umpatan, dll. dalam konten
2. Membuat orang lain merasa malu melalui konten yang berisi kata, kalimat, ekspresi terkait hal cabul, penggambaran seksual
3. Tindakan menyampaikan ejekan, kecaman, penghinaan, hasutan konflik, dukungan, atau manipulasi dengan menargetkan tokoh, jenis kelamin, agama, ras, disabilitas, negara, etnis, wilayah tertentu
4. Menggunakan bahasa yang merendahkan martabat atau menimbulkan rasa tidak nyaman bagi orang lain dengan pendapat sepihak
5. Mendorong konflik, perselisihan antar Pengguna dan menggunakan bahasa yang tidak pantas dalam situasi tersebut
6. Menimbulkan ancaman atau rasa takut terhadap orang lain di dunia nyata
7. Menggunakan bahasa bermakna ganda untuk tujuan yang tidak sehat
8. Membuka informasi pribadi orang lain tanpa izin
9. Mengunggah komentar, kalimat, dll. secara berlebihan atau mengunggah konten yang sama secara berulang
10. Mendorong, memimpin, atau melaksanakan tindakan ilegal

(Konten mencakup materi seperti unggahan, video, foto, komentar, kalimat, perangkat lunak, dll.) *Selain hal di atas, perilaku buruk yang melanggar Pedoman Komunitas atau norma sosial, atau menimbulkan rasa tidak nyaman, kebencian, dampak negatif pada orang lain

6.6 Pencurian · Pelanggaran Konten

Penggunaan Tanpa Izin · Pelanggaran Konten, Properti

1. Mengunduh konten milik Pengguna lain atau Perusahaan tanpa izin lalu mendistribusikan ulang atau membagikannya
2. Mengunduh konten milik Pengguna lain atau Perusahaan tanpa izin lalu melakukan streaming online
3. Mengedit atau merusak konten milik Pengguna lain atau Perusahaan tanpa izin
4. Menggunakan konten milik Pengguna lain atau Perusahaan secara komersial tanpa izin
5. Melanggar hak merek dagang, hak desain, hak cipta, hak potret, kekayaan intelektual milik Pengguna lain atau Perusahaan
6. Ketika mengunggah atau mencoba mengunggah konten yang diperoleh melalui pihak ketiga, perusahaan lain, atau aplikasi lain ke Platform Ini dengan cara yang tidak normal

(Konten mencakup materi seperti unggahan, video, foto, komentar, kalimat, perangkat lunak, dll.) *Selain hal di atas, tindakan pencurian atau pelanggaran hak cipta, kekayaan intelektual milik Pengguna lain atau Perusahaan

6.7 Kecurangan pada Battle, Acara Video AI, dan Akun Bisnis

Kecurangan pada Battle · Acara Video AI

Hasil, seleksi, barang virtual, dan keuntungan tidak sah lainnya yang diperoleh melalui kecurangan akan ditarik kembali atau dibatalkan.

1. Ketika menggunakan beberapa akun atau berkolusi dengan Pengguna lain untuk memanipulasi hasil battle, skor, peringkat, atau dukungan (boost)
2. Ketika mendaftarkan video yang bukan diri sendiri atau video yang menampilkan orang lain secara bersamaan ke Acara Video AI

*Selain hal di atas, tindakan yang mengganggu kelangsungan yang adil dari Battle atau Acara Video AI

Pengoperasian Tidak Sah Akun Bisnis

Tindakan seperti penarikan kembali sertifikasi, pembatalan kompetisi, penghentian penjualan, dll. dapat diterapkan bersamaan pada akun bisnis terkait.

1. Ketika mengajukan sertifikasi akun bisnis dengan dokumen palsu atau milik orang lain
2. Ketika menyelenggarakan kompetisi tanpa niat sungguh-sungguh untuk menyelenggarakannya atau tidak membayar hadiah yang telah dijanjikan
3. Ketika menggunakan informasi peserta kompetisi untuk tujuan selain pengoperasian kompetisi

*Selain hal di atas, tindakan yang menggunakan akun bisnis untuk merugikan Pengguna atau Perusahaan

7. Akun Tidak Aktif dan Kebijakan

Untuk mencegah penggunaan akun anggota yang tidak sah dan menyediakan layanan yang lancar kepada seluruh Pengguna, standar dan tindakan pemrosesan akun tidak aktif diatur sebagai berikut.

Pemberitahuan awal akan disampaikan kepada Pengguna melalui e-mail 30 hari sebelum tanggal penerapan status tidak aktif. Apabila Pengguna tidak mengakses atau menggunakan Aplikasi Ini dalam jangka waktu yang ditentukan setelah menerima pemberitahuan awal tersebut, informasi pribadi Pengguna akan disimpan dalam status pemrosesan tidak aktif. Apabila ingin menggunakan kembali akun yang telah diubah menjadi status tidak aktif, Anda dapat mengaktifkan kembali akun tersebut dengan masuk (login) ke Aplikasi Ini.

8. Kebijakan Perlindungan Remaja

Perusahaan mengakui bahwa Pengguna remaja adalah subjek yang dapat menentukan informasi pribadi mereka sendiri, dan berdasarkan hal tersebut, Perusahaan berupaya sebaik mungkin agar keputusan dan penilaian remaja terkait informasi pribadi dapat dilindungi. Perusahaan berupaya mencegah kerugian terkait informasi pribadi bagi remaja dan menjamin hak-hak seperti koreksi · penghapusan informasi pribadi di dalam aplikasi. Selain itu, Perusahaan menangani secara ketat tindakan seperti objektifikasi seksual atau paparan konten berbahaya yang dapat membahayakan remaja.

• Informasi pribadi mencakup berbagai informasi yang digabungkan dengan informasi yang dapat mengidentifikasi individu. Pengguna remaja bertanggung jawab untuk tidak membuka informasi pribadi mereka (nama, nomor ponsel, alamat, informasi media sosial, foto, video, sekolah, tempat tinggal, nomor registrasi penduduk, konten, dll.) kepada orang lain.
• Informasi pribadi Pengguna remaja dapat dihapus atau disembunyikan atas permintaan dari yang bersangkutan atau wali sahnya.
• Apabila mencoba memperoleh informasi pribadi remaja atau melakukan tindakan serupa, pembatasan layanan dapat diterapkan pada akun anggota tersebut.
• Apabila terkonfirmasi adanya tindakan memperoleh, mencuri, atau menyebarkan informasi pribadi remaja, akun anggota terkait dapat segera dikenakan pembatasan layanan, dan berdasarkan hasil investigasi, dapat diterapkan pembatasan Platform permanen serta tindakan tambahan sesuai lembaga penyidik terkait.
• Apabila melakukan tindakan, konten, ucapan, ajakan, atau isyarat yang bersifat seksual, tidak etis, atau menghina yang menargetkan remaja, pembatasan penggunaan Platform dapat diterapkan.
• Apabila terkonfirmasi adanya tindakan berupaya bertemu atau merencanakan pertemuan di luar Platform dengan tujuan mencapai kontak seksual dengan remaja melalui Platform Ini, akun anggota terkait dapat segera dikenakan pembatasan akses, dan tindakan lain dapat diterapkan oleh lembaga penyidik.
• Apabila terkonfirmasi adanya tindakan yang secara langsung menyampaikan konten seksual kepada remaja atau menyebutkan, mengisyaratkan hal terkait seksual sehingga membuat Pengguna remaja merasa malu secara seksual, pembatasan penggunaan Platform dapat segera diterapkan pada akun anggota tersebut, dan tindakan lain dapat diterapkan sesuai lembaga penyidik.
• Undang-Undang Perlindungan Remaja berlaku bagi remaja.

9. Kebijakan Perlindungan Hak Asasi Manusia Petugas Pusat Layanan Pelanggan

Pusat Layanan Pelanggan Perusahaan berupaya sebaik mungkin untuk mendukung seluruh Pengguna. Oleh karena itu, para Pengguna wajib mengakui upaya tersebut dan menghormati petugas. Perusahaan telah menyusun tindakan terkait agar hak asasi manusia seluruh petugas terlindungi. Apabila Pengguna melanggar hak asasi manusia petugas sehingga mengganggu pengoperasian Platform Ini, Perusahaan dapat menerapkan pembatasan layanan, penghentian konsultasi, dll. pada akun tersebut.

Situasi yang melanggar hak asasi manusia petugas pusat layanan pelanggan sehingga mengganggu pengoperasian Platform Ini adalah sebagai berikut.

• Tindakan menyampaikan pelanggaran martabat, kata-kata kasar, pelecehan seksual, penyebab rasa malu, ancaman, atau ekspresi yang mengancam selama proses konsultasi
• Tindakan menyampaikan kata-kata kasar, pelecehan seksual, penyebab rasa malu, pelanggaran martabat, atau ekspresi yang mengancam yang tidak terkait dengan Platform Ini selama proses konsultasi
• Selain hal di atas, tindakan menyampaikan ucapan yang secara langsung maupun tidak langsung menimbulkan kerugian mental yang serius selama proses konsultasi