Política de Bienes Virtuales de STEPIN

Esta es una traducción automática. En caso de discrepancia, prevalece el texto original.

Artículo 1 (Propósito)

STEPIN (en adelante, la “Plataforma” o la “Aplicación”) es una aplicación social y de juegos desarrollada por Sidewalk Entertainment Inc. (en adelante, la “Compañía”), y la Compañía opera el sitio web (www.stepin.ai (http://www.stepin.ai/), en adelante el “Sitio Web”), la aplicación y los servicios relacionados. La presente Política de Bienes Virtuales (en adelante, la “presente Política”) tiene por objeto establecer las normas relativas a los artículos virtuales dentro de la aplicación (incluidos Diamantes, Oro, Energía, Boost, servicios de suscripción, paquetes, servicios, funciones, activos, etc.), a las cuentas de los miembros en las que se almacenan dichos artículos virtuales o artículos virtuales específicos, y al método de uso de los artículos virtuales.

Artículo 2 (Vigencia y Modificación de la Política)

• La presente Política surtirá efecto al ser presentada en el Sitio Web o dentro de la Aplicación, o al notificarse a los usuarios por correo electrónico u otros medios.
• La Compañía podrá modificar la presente Política mediante un juicio razonable o por motivos de modificación lógicos. En tal caso, la Compañía lo notificará a los usuarios a través del Servicio, indicando la fecha de aplicación, el contenido de la modificación y el motivo de la modificación, con al menos 7 días de anticipación a dicha fecha de aplicación y hasta que haya transcurrido un período considerable después de la misma. Los términos modificados surtirán efecto a partir de la fecha de entrada en vigor notificada.
• Los asuntos no mencionados en la presente Política se regirán por lo dispuesto en la Ley Marco de Telecomunicaciones, la Ley de Negocios de Telecomunicaciones, la Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicaciones, y demás legislación pertinente de la República de Corea.
• La presente Política se regirá por las leyes de la República de Corea, y cualquier litigio derivado de una disputa entre la Compañía y el usuario se tramitará en el Tribunal de Distrito Occidental de Seúl.

Artículo 3 (Definición de Términos)

Las definiciones de los términos utilizados en la presente Política son las siguientes.

• “Usted”, “Miembro” y “Usuario” se refieren a la persona que ha aceptado la presente Política y ha adquirido la calidad de usuario de la Plataforma.
• “Dispositivo” se refiere a los dispositivos móviles, tabletas, computadoras portátiles, PC, televisores, etc. que el usuario utiliza para acceder a la Plataforma.
• “Tienda de Aplicaciones” se refiere a todo proveedor de comercio electrónico que ofrezca funciones de instalación y pago de la Plataforma (incluidos los operadores que proporcionan medios de pago dentro de la plataforma). (Ejemplo: Google Play, Apple App Store, etc.)
• “Servicio de Pago de Terceros” se refiere al proveedor de servicios de pago de terceros designado por la Compañía.
• “Pago Dentro de la Aplicación” se refiere a los actos de pago realizados a través de la Tienda de Aplicaciones dentro de la Plataforma.
• “Jugar” significa realizar “Desafíos”, “Prácticas”, “RPD”, “Torneos”, etc., que pueden llevarse a cabo mediante el consumo de Energía en la Plataforma.
• “Contenido” incluye todo el contenido pagado o gratuito proporcionado por la Compañía, los usuarios o terceros, tales como publicaciones, artículos, contenido, software, imágenes, documentos, gráficos, ilustraciones, logotipos, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, pistas de audio, videos, funciones interactivas, métricas, etc.
• “Artículo” puede incluir bienes virtuales que se pueden usar en la Plataforma, tales como Diamantes, Energía, Boost, Oro, Efectos, Cajas RPD, Pases, servicios de suscripción, paquetes, servicios, artículos, funciones, etc.
• “Diamante” se refiere a un medio de pago virtual que se puede comprar a través de la Tienda de Aplicaciones o del Servicio de Pago de Terceros, y que constituye un certificado electrónico emitido por la Compañía, o la información relativa a dicho certificado electrónico, para comprar o utilizar artículos dentro de la Plataforma. Además, el Diamante es un bien virtual que se puede obtener gratuitamente a través de eventos organizados por la Compañía o mediante métodos permitidos por ésta.
• “Oro” se refiere a un bien virtual que puede comprarse, utilizarse o intercambiarse dentro de la Aplicación mediante Diamantes, y que puede comprarse de forma paga a través de paquetes de artículos, eventos, etc. que la Compañía venda u ofrezca en la Tienda de Aplicaciones o el Servicio de Pago de Terceros. Además, se puede obtener a través de métodos, actividades de juego, eventos, actividades, etc. designados por la Compañía en la presente Aplicación, y es un bien virtual utilizado para comprar, usar o intercambiar otros artículos dentro de la Aplicación.
• “Energía” se refiere al artículo que se consume para jugar en la Plataforma.
• “Boost” se refiere a un artículo utilizado para apoyar o promocionar bailes, artistas, el contenido o perfil propio o de otros usuarios, y es un bien virtual distinto de la Energía.
• “Efecto” se refiere a funciones tales como fondos, neón, filtros, calcomanías, efectos, etc. utilizados al editar o crear contenido en la Plataforma.
• “Caja RPD” se refiere al artículo utilizado al jugar RPD.
• “Servicio de Suscripción” se refiere a un artículo o beneficio pagado que permite utilizar un artículo, función o servicio específico, tal como un Pase, un abono de Energía, la eliminación de anuncios, etc., durante un período determinado, y que se aplica inmediatamente después del pago. Además, el Servicio de Suscripción se cobra automáticamente de forma periódica según la forma y el método de pago elegidos por el usuario.
• “Recarga” se refiere al acto por el cual el usuario compra artículos en unidades de una determinada cantidad de dinero a través del Pago Dentro de la Aplicación, el Servicio de Pago de Terceros o el medio de pago designado por la Compañía.
• “Artículo Pagado” se refiere a los artículos y servicios, tales como Diamantes, Energía, Boost, Oro, Efectos, Cajas RPD, Servicios de Suscripción, paquetes, etc., que pueden utilizarse después de haber sido comprados de forma paga a través del método de pago proporcionado por la Compañía.
• “Artículo Gratuito” se refiere a los artículos proporcionados gratuitamente sin un pago directo, e incluye, sin limitarse a ello: (i) artículos obtenidos a través de actividades tales como promociones, eventos, sorteos, visualización de anuncios, cumplimiento de misiones, etc. organizados por la Compañía, y (ii) artículos obtenidos gratuitamente a través de otros métodos permitidos por la Compañía. No es posible retractarse de la suscripción ni obtener reembolsos respecto de los Artículos Gratuitos ni de los artículos adquiridos con Artículos Gratuitos.

Artículo 4 (Compra de Artículos Pagados)

• El contrato de uso de los “Artículos Pagados” se establece cuando el usuario acepta el presente Acuerdo y las condiciones de cada transacción individual (recarga, compra o uso), y recarga, compra o utiliza los “Artículos Pagados” mediante el método determinado por la Compañía.
• Los Artículos Pagados de la Plataforma pueden adquirirse mediante Pago Dentro de la Aplicación o a través del Servicio de Pago de Terceros designado por la Compañía.
• El usuario puede comprar Artículos Pagados de conformidad con las políticas de pago del operador de la Tienda de Aplicaciones correspondiente y del Servicio de Pago de Terceros del dispositivo que utilice para acceder a la Plataforma. Sin embargo, debido a las diferencias entre las políticas de cada método de pago, el límite del monto de pago puede variar. Además, el importe de compra de los Artículos Pagados se cobra de acuerdo con las normas del operador de telecomunicaciones móvil y del proveedor de la plataforma vinculados a la Tienda de Aplicaciones o al Servicio de Pago de Terceros correspondiente, y el método de pago también se determina conforme a la política de dicho operador.
• Al utilizar el Pago Dentro de la Aplicación, independientemente de la cuenta de miembro con la que se haya iniciado sesión, el pago se realiza mediante el método de pago registrado en la Tienda de Aplicaciones a través de la cuenta de la Tienda de Aplicaciones registrada en el dispositivo.
• El usuario deberá evitar que terceros utilicen sin autorización dicho método de pago, mediante funciones de configuración de contraseña del dispositivo, de la Tienda de Aplicaciones y de la cuenta del Servicio de Pago de Terceros, entre otras. Para prevenir esto, la Compañía proporciona métodos de pago a los que se aplican procedimientos de autenticación, módulos, bibliotecas, etc. de la Tienda de Aplicaciones y del Servicio de Pago de Terceros, de conformidad con las “Directrices de Pago de Contenido Móvil de Tiendas de Aplicaciones” y las recomendaciones de la Comisión de Comunicaciones de Corea.
• La Compañía no será responsable de los pagos realizados cuando el usuario no haya utilizado la función de configuración de contraseña del dispositivo, de la Tienda de Aplicaciones o de la cuenta del Servicio de Pago de Terceros, o cuando la contraseña haya sido expuesta a un tercero y utilizada por negligencia del usuario. Sin embargo, esto no se aplicará cuando el hecho se deba a negligencia o acto intencional de la Compañía.
• Usted es responsable de pagar todas las tarifas e impuestos generados en su cuenta de miembro o en la cuenta registrada bajo su identidad. Asimismo, es posible que se le impongan impuestos sobre las ventas de acuerdo con los términos del método de pago que usted utilice y con la región en la que reside. Los impuestos sobre las ventas pueden cambiar en cualquier momento, y usted deberá pagarlos en consecuencia.
• Los artículos pueden adquirirse en las unidades, períodos y precios establecidos por las normas internas de la Compañía, y la Compañía se reserva el derecho exclusivo de controlar, regular, modificar o eliminar en cualquier momento el precio de los artículos, la cantidad y el período disponibles para su compra, el período de uso disponible, el límite de cantidad total que puede mantenerse en una cuenta, etc.
• El Servicio de Suscripción se renueva automáticamente al vencer el período del servicio, y se le cobrará nuevamente mediante el método de pago elegido, a menos que usted cancele el pago automático antes de la renovación automática. Al comprar un Servicio de Suscripción, se considerará que usted ha aceptado la renovación automática al ingresar la información de pago.
• Si el pago automático del Servicio de Suscripción no se procesa con normalidad a través del método de pago que usted elija, dicho Servicio de Suscripción se suspenderá.
• El precio, las funciones, los artículos, los beneficios, el período de aplicación, etc. del Servicio de Suscripción pueden modificarse en cualquier momento en función de factores tales como la región, las compras anteriores, la actividad de la cuenta, el período de suscripción, etc., y el precio u otros cambios se notificarán con antelación. Se considerará que usted ha aceptado el precio y el contenido modificados si continúa utilizando el servicio después de que los cambios hayan entrado en vigor. El precio actualmente aplicable del Servicio de Suscripción se puede confirmar a través del método de pago utilizado.
• La responsabilidad de la gestión de la información personal adicional que el usuario ingrese para comprar Artículos Pagados corresponde exclusivamente al usuario. Sin embargo, dicha responsabilidad se excluye en los casos determinados por separado de conformidad con la legislación pertinente, los términos y condiciones de la Compañía y demás normas aplicables.

Artículo 5 (Aprobación del Pago de Artículos Pagados)

• La Compañía podrá rechazar la aprobación de una solicitud de pago, o cancelar posteriormente un contenido ya aprobado, en caso de que se produzca cualquiera de los siguientes supuestos. Asimismo, y de manera independiente a lo anterior, la celebración del contrato de uso podrá quedar restringida de acuerdo con la política operativa del método de pago que usted haya elegido.
  1. Cuando no se haya pagado el importe correspondiente al medio de pago o no sea posible verificar la identidad del pagador
  2. Cuando se utilice el medio de pago de una forma que infrinja la ley
  3. Cuando falten datos esenciales o se hayan consignado erróneamente en el formulario de solicitud relacionado con el proceso de pago
  4. Cuando un usuario menor de 19 años solicite el pago sin el consentimiento de su representante legal, o cuando el representante legal solicite la cancelación
  5. Cuando se solicite el pago sin el consentimiento del titular del medio de pago, o cuando la cuenta no esté registrada a nombre del propio usuario
  6. Cuando se confirmen pagos masivos desde la misma dirección IP, pagos sucesivos desde identificaciones o cuentas similares, registros de uso fraudulento, etc., y se determine que el pago o la recarga realizados desde dicha dirección IP de riesgo constituyen un uso fraudulento
  7. Otros casos en los que la aprobación resulte imposible por causas atribuibles al usuario
• La Compañía podrá restringir la aprobación de la solicitud de uso de pago en los siguientes casos, y podrá suspenderla hasta que se resuelva el motivo de dicha restricción.
• Cuando se determine que no es posible prestar el servicio de manera fluida debido a la insuficiencia de las instalaciones de la Plataforma
• Cuando se produzca un fallo relacionado con el servicio de la Plataforma

Artículo 6 (Pagos de Usuarios Menores de Edad)

• Cuando un usuario menor de edad (las normas relativas al límite de edad se rigen por los Términos de Servicio de STEPIN) compre Artículos Pagados, deberá obtener obligatoriamente el consentimiento de su representante legal. Si el pago se realiza sin el consentimiento del representante legal, este podrá solicitar la cancelación del pago. Sin embargo, se exceptúan los bienes permitidos conforme al Artículo 6 del Código Civil.
• Cuando el representante legal solicite la cancelación del pago, el operador correspondiente, de acuerdo con el método de pago utilizado, podrá solicitar documentos tales como un documento de identidad y material que acredite la calidad del representante legal, con el fin de verificar la edad y la identidad del usuario menor de edad y del representante legal.
• De conformidad con la legislación pertinente, no podrá cancelarse la compra de Artículos Pagados realizada mediante métodos inapropiados, tales como el registro de membresía utilizando indebidamente la información personal de un tercero, o el pago mediante el uso indebido de un medio de pago ajeno, por parte de un menor de edad.

Artículo 7 (Uso y Deducción de Artículos Pagados)

• Los artículos pueden comprarse, usarse o consumirse dentro de la presente Aplicación cuando usted acepte la presente Política y los métodos y condiciones de uso individuales de la presente Aplicación, y de acuerdo con el método y las condiciones establecidos por la Compañía.
• Los Artículos Pagados se utilizan para pagar las tarifas de la Plataforma, y el historial de transacciones puede verificarse a través de la Tienda de Aplicaciones o el Servicio de Pago de Terceros vinculados.
• La Compañía podrá determinar el período y las condiciones de uso de los Artículos Pagados, entre otros, para los usuarios, y lo notificará mediante la publicación de la guía de uso de cada artículo o en la pantalla de pago, entre otros medios. El contenido relativo al período de uso de los Artículos Pagados, entre otros, es el siguiente.
  1. Los Artículos Pagados pueden utilizarse durante 3 años a partir de la fecha de pago, y transcurrido dicho período, los artículos restantes se extinguirán automáticamente. Se considerará que el uso de los Artículos Pagados se inicia con la recepción o la apertura. Sin embargo, el Servicio de Suscripción es un artículo cuyo uso comienza inmediatamente después de la compra.
  2. Los artículos, entre otros, cuyo período de uso esté indicado por separado, solo podrán utilizarse durante el período indicado.
  3. Únicamente los artículos cuyo período de uso esté indicado como “permanente” podrán utilizarse desde el momento de inicio de su uso durante todo el tiempo en que la Plataforma esté operativa. Los artículos, entre otros, cuyo período de uso no esté indicado podrán utilizarse durante 3 años a partir de la fecha de pago.
• El Servicio de Suscripción se renueva automáticamente a través de la Tienda de Aplicaciones, el Servicio de Pago de Terceros, etc. que usted utilice, y puede modificarse o cancelarse en cualquier momento. Si queda un período restante del Servicio de Suscripción, el servicio se mantendrá hasta el momento de la renovación, y la cancelación de la suscripción al servicio se reflejará a partir del siguiente momento de renovación.
• Si usted desea modificar o cancelar el pago automático del Servicio de Suscripción, deberá llevar a cabo el procedimiento correspondiente a través del método de pago utilizado, y esto se aplicará igualmente aunque usted haya eliminado su cuenta de miembro de la Plataforma o haya eliminado la presente Aplicación del dispositivo.
• Al comprar Artículos Pagados, se utilizarán primero los artículos recargados con anterioridad. Los artículos comprados se consumirán con prioridad respecto de los artículos otorgados de forma gratuita o mediante promociones.
• En cuanto a la retractación relativa a los Artículos Pagados, el reembolso se realizará en el orden inverso al de la compra.
• No se generarán intereses sobre el saldo de los Artículos Pagados.
• Los Diamantes pueden utilizarse para funciones determinadas por la Compañía, tales como la tarifa de participación en competiciones, la generación de videos con IA, y las grabaciones personales, entre otras. Cuando una cuenta empresarial organice una competición con premios en Diamantes, los Diamantes correspondientes al premio se deducirán de los Diamantes que posea la cuenta organizadora al momento de crear la competición.
• Los Boost se utilizan para apoyar o competir en funciones determinadas por la Compañía, tales como batallas, eventos de video con IA, entre otras.
• El método de recarga de Energía y el límite que se puede recibir por día serán determinados por la Compañía e indicados en la Aplicación.
• El contenido de las recompensas por asistencia y las condiciones de entrega serán determinados por la Compañía.
• No se reembolsarán los artículos utilizados, tales como Diamantes, Boost, entre otros. Sin embargo, en caso de que la Compañía no pueda proporcionar el resultado del video con IA por causas atribuibles a la Compañía, se devolverán los Diamantes utilizados, y cuando otros términos o normas separados establezcan la devolución, como en el caso de la cancelación de una competición, se aplicará lo dispuesto en ellos.
• En caso de que los artículos se dañen, eliminen o presenten defectos debido a una falla grave de la Plataforma, el usuario tendrá derecho a ser compensado mediante la restauración o la recarga de dicho artículo, entre otros métodos.
• La Compañía podrá modificar o inhabilitar el uso de las funciones de los artículos existentes, entre otros, de acuerdo con actualizaciones, cambios de la presente Aplicación, políticas de artículos, entre otros. En tal caso, los artículos, entre otros, cuyo período de uso no haya vencido quedarán inhabilitados para su uso, y se compensará mediante otros artículos, entre otros, equivalentes al período de uso restante de dichos artículos, entre otros.

Artículo 8 (Retractación de la Suscripción)

• El usuario podrá solicitar la retractación de la suscripción dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, siempre que, tras haber celebrado un contrato con la Compañía relativo a Artículos Pagados, dicho artículo no haya sido utilizado, intercambiado ni devuelto.
• En caso de que el uso de la cuenta de miembro se encuentre restringido debido a la infracción de la presente Política por parte de usted, entre otros motivos, la renovación automática del Servicio de Suscripción no se suspenderá, y la cancelación del servicio deberá realizarse a través del método de pago que usted utilice directamente.
• Al solicitar la retractación de la suscripción, la Compañía podrá rechazar, cancelar o restringir dicha solicitud cuando concurra uno o más de los siguientes supuestos. Sin embargo, dicha restricción o cancelación no se aplicará cuando el usuario pueda demostrar que no se encuentra comprendido en los siguientes supuestos.
• Cuando hayan transcurrido 7 días desde la fecha de compra del artículo o desde la fecha en que su uso estuviese disponible
• Cuando se trate de un artículo cuyo uso comience o se aplique inmediatamente después de la compra
• Cuando se hayan proporcionado beneficios adicionales en el artículo comprado y dichos beneficios adicionales hayan sido utilizados
• Cuando se haya utilizado parte de un artículo vendido en forma de paquete
• Cuando la recepción o la apertura pueda considerarse como uso, o cuando se trate de un artículo que se aplica al momento de la recepción o la apertura
• Cuando el Artículo Pagado se haya perdido o dañado por causas atribuibles al usuario
• Cuando se trate de un artículo que el usuario no haya comprado directamente
• Cuando el artículo se haya adquirido mediante medios anormales a través de métodos inapropiados prohibidos por los Términos de Servicio y demás políticas operativas de la Compañía (piratería, aprovechamiento de errores del sistema, comercio de cuentas, agencias de pago, etc.), o cuando el artículo se haya adquirido mediante un método que contravenga las normas sociales generales
• Cuando la cuenta de miembro no pueda utilizarse por infringir la legislación vigente o los Términos de Servicio o políticas operativas presentados por la Compañía
• Cuando se trate de un artículo comprado a un precio generado individualmente en función de los artículos que posea el usuario, y se prevea un daño significativo a la Compañía en caso de que el usuario abuse o haga un uso indebido de la retractación de la suscripción si esta se permite, siempre que se haya notificado claramente con antelación la imposibilidad de retractación o se haya obtenido por separado el consentimiento correspondiente
• Cuando la retractación de la suscripción se restrinja de conformidad con el artículo 17, párrafo 2, de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico y demás legislación pertinente
• La Compañía deberá tomar medidas para que no se obstaculice el ejercicio del derecho de retractación de la suscripción, entre otros, indicando claramente en el embalaje del artículo, entre otros, o en un lugar donde el usuario pueda percatarse fácilmente, que la retractación, entre otros, indicada en el párrafo 3 no es posible, o proporcionando un artículo de prueba, entre otros métodos. Si la Compañía no adopta dichas medidas, el usuario podrá ejercer la retractación de la suscripción no obstante los motivos de restricción de la retractación de la suscripción establecidos en cada apartado del párrafo 3.
• En caso de que el contenido del Artículo Pagado se cumpla de manera distinta a la indicada en la publicidad, el usuario podrá solicitar la retractación de la suscripción dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de compra, o dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que conoció o pudo conocer dicho hecho.
• El método de solicitud de la retractación de la suscripción puede variar según el método de pago utilizado. En caso de pago mediante Google Play, la solicitud puede realizarse a través de Google Play o poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente de la Compañía (dirección de correo electrónico: stepin.cs@sidewalkplay.com), y en caso de pago a través de App Store, la solicitud puede realizarse a través de App Store.
• Cuando el usuario solicite la retractación de la suscripción, la Compañía recuperará o eliminará con prontitud el Artículo Pagado correspondiente de dicho usuario, y dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha en que el artículo haya sido recuperado o eliminado, iniciará los procedimientos necesarios para la retractación de la suscripción, tales como solicitar a la Tienda de Aplicaciones o al Servicio de Pago de Terceros correspondiente la cancelación del pago del Artículo Pagado. Si el reembolso de la Compañía se retrasa, se pagarán intereses de demora de conformidad con la “Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico”.
• Cuando el usuario solicite la retractación de la suscripción respecto de un Artículo Pagado en relación con el método de pago proporcionado por la Compañía (incluidos la Tienda de Aplicaciones y el Servicio de Pago de Terceros), la Compañía podrá verificar el historial de compra a través del operador correspondiente, y podrá proporcionar a dicho operador la información necesaria para respaldar la retractación de la suscripción. Asimismo, la Compañía podrá contactar al miembro utilizando la información proporcionada por este a fin de verificar la legitimidad del motivo de retractación, y podrá solicitar pruebas adicionales.
• Se aplicarán las normas de reembolso del medio de pago utilizado para la compra del artículo de conformidad con la legislación del país de residencia del usuario, y podrán aplicarse regulaciones adicionales. En relación con esto, se recomienda al usuario revisar detalladamente la política y las normas de reembolso del operador de la Tienda de Aplicaciones correspondiente.

Artículo 9 (Reembolso de Sobrepagos)

• En caso de que se produzca un sobrepago, la Compañía, en principio, reembolsará mediante el mismo método de pago que el usuario haya utilizado al comprar el artículo. Sin embargo, si no es posible realizar el reembolso mediante el mismo método debido a circunstancias de la empresa relacionada u otras circunstancias inevitables, la Compañía lo notificará al usuario y procederá al reembolso mediante otro método. En caso de reembolso mediante otro medio de pago, si el sobrepago se debe a negligencia del usuario y no a dolo o negligencia de la Compañía, los costos adicionales generados por dicho reembolso serán asumidos por el usuario conforme a un criterio razonable.
• El pago en la presente Plataforma se rige por las políticas de la Tienda de Aplicaciones y del Servicio de Pago de Terceros. En caso de que se produzca un sobrepago durante el proceso de pago, el usuario deberá solicitar el reembolso a la Compañía o al operador correspondiente. Sin embargo, en caso de que, debido a la política o al sistema del operador correspondiente, la Compañía pueda procesar o apoyar el reembolso en su representación, la Compañía podrá procesarlo o apoyarlo en su representación.
• Los cargos de comunicación (tarifas de datos, tarifas de llamadas, etc.) generados por la descarga o el acceso a la presente Plataforma pueden quedar excluidos del reembolso.
• El reembolso se realizará de conformidad con la política del operador de la Tienda de Aplicaciones correspondiente del dispositivo que esté utilizando la presente Plataforma y con la política de la Compañía.
• La Compañía podrá ponerse en contacto con el usuario utilizando la información proporcionada por este, con el fin de procesar el reembolso del sobrepago, y podrá solicitar la información necesaria para dicho reembolso.

Artículo 10 (Protección de la Información Personal)

La Compañía se esfuerza por proteger adecuadamente la información personal de todos los usuarios de conformidad con el contenido de la legislación pertinente. El contenido relativo a la protección y el uso de su información personal se aplicará de conformidad con la legislación pertinente y la Política de Privacidad de la Compañía.