Política Operativa de STEPIN

Esta es una traducción automática. En caso de discrepancia, prevalece el texto original.

1. Principios Generales

1.1 Significado de la Política Operativa

• La presente Política Operativa (“esta Política”) complementa los Términos de Servicio de STEPIN, la Política de Bienes Virtuales, la Política de Privacidad, las Directrices Comunitarias y demás políticas de STEPIN (“esta App” o “esta Plataforma”), y constituye la política de Sidewalk Entertainment Inc. (“la Compañía”) sobre los criterios de operación del servicio y la protección de los usuarios, incluyendo los efectos (“sanciones”) por infracciones de los términos por parte de los usuarios de esta App (“usuario” y “usted” se refieren a la persona que ha aceptado los términos de esta Plataforma), los procedimientos de apelación relacionados con las sanciones y las políticas de restauración.
• Todos los usuarios que utilicen esta App deben cumplir con todas las disposiciones de esta Política. Si un usuario infringe las disposiciones especificadas en la Política, se considerará que también ha infringido los Términos de Servicio de STEPIN, y en consecuencia podrá ser sancionado conforme a las normas de esta Política y de los Términos de Servicio de STEPIN.
• En cuanto a los asuntos no establecidos en esta Política, podrán consultarse los Términos de Servicio de STEPIN, el Reglamento de Torneos, la Política de Bienes Virtuales, la Política de Privacidad y las Directrices Comunitarias. Al acceder a esta App o utilizarla, usted se considerará que ha aceptado todos los términos de esta Política y los demás términos independientes de STEPIN.
• Los asuntos no establecidos en esta Política se interpretarán y aplicarán conforme a los Términos de Servicio de STEPIN, la Política de Bienes Virtuales, la Política de Privacidad, las Directrices Comunitarias, las leyes pertinentes de la República de Corea y las normas sociales generalmente aceptadas.

1.2 Modificación y Notificación de la Política Operativa

• La Compañía podrá modificar, eliminar o añadir contenido a esta Política con el fin de ofrecer un mejor servicio a los usuarios, y notificará habitualmente dichos cambios a los usuarios mediante el tablón de anuncios de esta Plataforma, correo electrónico u otros medios.
• Se recomienda a usted revisar periódicamente estos términos para conocer los cambios en esta Política. La Compañía no se hace responsable de los problemas, daños o perjuicios que surjan por no seguir esta Política.

2. Derechos y Obligaciones del Usuario

• El usuario debe comprender y cumplir todas las disposiciones de esta Política, y la Compañía no podrá brindar asistencia en relación con daños o problemas derivados del incumplimiento de esta Política.
• Si durante el uso de esta App se produce un problema como un error del sistema o un bug, el usuario debe informarlo a la Compañía. Si el usuario no informa dicho problema o error a la Compañía y lo utiliza para obtener beneficios o causar daño a otros usuarios, su uso de la Plataforma podrá restringirse conforme a las disposiciones de esta Política y de los Términos de Servicio.
• El usuario debe ingresar información precisa al registrarse como miembro. Si se confirma que se ha registrado con información incorrecta o con información de un tercero, el uso de la Plataforma podrá restringirse, y no podrá reclamar la protección de los derechos sobre dicha cuenta.
• El usuario puede utilizar libremente todas las funciones, contenidos y servicios que ofrece esta App.
• Si el usuario difunde información falsa no anunciada por la Compañía y causa confusión a otros usuarios, su uso del servicio podrá restringirse.
• Si el usuario infringe las disposiciones especificadas en la tabla de criterios de sanción de esta Política, la Compañía podrá restringir el uso del servicio por parte del usuario.
• Si se producen daños debido a la restricción del uso de la Plataforma por infracción de esta Política por parte del usuario, la Compañía no asumirá responsabilidad alguna por dichos daños.
• El usuario tiene la obligación de mantener la seguridad de su cuenta utilizando los servicios de seguridad, y no debe compartir, transferir ni vender a terceros su información personal ni información de cuenta. La Compañía no se responsabiliza de las pérdidas ocasionadas por la negligencia del miembro.
• Dado que esta App es una comunidad formada por numerosos usuarios, los usuarios deben respetarse mutuamente en cuanto a derechos, contenidos, expresiones, gustos, etc.
• La responsabilidad por las pérdidas o daños derivados de que el usuario no conozca la Política o no cumpla con lo estipulado recae en el propio usuario, no en la Compañía.

3. Definición y Obligaciones Básicas del Operador

• El operador garantiza el funcionamiento saludable de esta App y el derecho de uso de los usuarios, y gestiona las consultas y solicitudes de los usuarios, siguiendo los procedimientos y disposiciones establecidos en esta Política.
• El operador no interviene en las disputas entre usuarios. Sin embargo, en los casos en que se determine que dichas disputas están relacionadas con esta App y constituyen incidentes decisivos, como los que se indican a continuación, podrá aplicar las medidas adecuadas conforme a los criterios establecidos en esta Política y demás normas.
  • Cuando el uso de programas no autorizados o la obstrucción del uso de la aplicación por parte de otros usuarios afecte negativamente al desarrollo normal de esta App
  • Cuando, siendo una disputa entre particulares, cause daño a un número indeterminado de usuarios
  • Cuando una disputa entre usuarios genere incertidumbre sobre las normas u orden de esta App, o infrinja la legislación vigente
• El operador no proporciona a usuarios específicos beneficios individuales ni información no anunciada, ni noticias sobre futuros servicios, actualizaciones, eventos, etc. relacionados con esta App.
• El operador no solicita, modifica ni divulga la información personal del usuario. No obstante, en caso de que una institución gubernamental o judicial solicite legalmente la información personal del usuario, la Compañía podrá proporcionarla a dicha institución.
• El operador no depende únicamente de los reportes de los usuarios, sino que se esfuerza por identificar y resolver todos los problemas y bugs dentro de la aplicación.
• Si debido a un error ocurrido dentro de la aplicación resulta difícil operar esta App, el operador notificará a los usuarios a través de la aplicación y del sitio web, y podrá eliminar o suspender los contenidos, servicios y funciones relacionados.
• Cuando surjan inconvenientes en la operación de esta App y en el uso de la aplicación por parte de los usuarios, el operador procederá conforme a las normas de la Compañía y las normas sociales, y protegerá el entorno de la aplicación de los usuarios.

4. Política de Asistencia para la Restauración

• Si los bienes virtuales o contenidos de la cuenta de un usuario se modifican o pierden por causa imputable a la Compañía, esta confirmará los datos e información registrados objetivamente dentro de esta App y realizará todos los esfuerzos posibles para restaurarlos, en la medida en que no suponga una carga excesiva para esta Plataforma. Sin embargo, si no existe o no se puede obtener un registro objetivo dentro de la aplicación, la restauración no será posible.
• Debido a actualizaciones, planificación u operación de esta App, los objetos, bienes virtuales y contenidos del usuario podrán eliminarse, modificarse o cambiarse en cualquier momento, y dicho contenido no será restaurado.
• Si se produce una pérdida debido a que el usuario no ha comprendido completamente esta Política u otros términos de esta App, en principio la restauración no será posible.
• Si se produce una pérdida por dolo o negligencia del usuario, tal como se indica a continuación, la pérdida relacionada no podrá ser restaurada.
  • Cuando el dispositivo utilizado por el usuario tenga una conexión a Internet inestable
  • Cuando se produzca una pérdida por no haber verificado la información presentada en los términos de esta App, esta Política, dentro de la aplicación o en el sitio web
  • Pérdidas causadas por negligencia o dolo del usuario (por ejemplo, compartir información de la cuenta, descuido, actos fraudulentos, etc.)
• Si necesita solicitar una restauración, puede hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que se produjo la pérdida, a través del correo electrónico del centro de atención al cliente (stepin.cs@sidewalkplay.com) o del canal de consultas dentro de la aplicación. Transcurridos 15 días, no será posible solicitar la restauración.
• La Compañía ofrece el servicio de restauración con el fin de minimizar las molestias o daños del usuario y aumentar su satisfacción. Por lo tanto, si se intenta abusar deliberadamente del servicio de restauración indicado para obtener beneficios, la restauración de dicho elemento se cancelará de inmediato y el uso del servicio por parte del usuario podrá restringirse.

5. Política de Restricción de Uso

Precauciones al Usar esta Plataforma

• Con el fin de proteger a los usuarios, el operador tomará medidas rápidas conforme a esta Política y a los criterios y procedimientos establecidos por separado por la Compañía, respecto de actos que infrinjan esta Política, tales como daños a esta App u obstrucción de su operación.
• La restricción de uso aplicable puede variar según el tipo y número de infracciones. Sin embargo, según las circunstancias, podrá aplicarse de forma reducida.
• Aunque no se haya infringido directamente esta Política, si se confirma que un acto está relacionado con dicha infracción, podrá aplicarse la misma medida que a la cuenta que cometió la infracción.
• Si se descubre y confirma que se han cometido repetidas infracciones de esta Política desde la misma información del dispositivo (dirección IP, etc.), todas las cuentas que hayan accedido desde dicha información del dispositivo se considerarán relacionadas entre sí, y podrá aplicarse la restricción de uso de la Plataforma a las cuentas relacionadas.
• Si la operación o el entorno de esta Plataforma se ve gravemente dañado debido a una infracción de esta Política, el operador podrá tomar las medidas pertinentes contra la parte responsable de la situación problemática o contra terceros.
• Si un miembro sancionado por infringir esta Política se da de baja y posteriormente vuelve a registrarse, dicha cuenta podrá quedar sujeta a una restricción de uso equivalente al período de la sanción anterior.
• Si se sospecha que los bienes virtuales generados por infracción de esta Política se utilizan en transacciones ilegales o anormales, o mediante el uso de programas no autorizados, podrán aplicarse medidas de restricción relacionadas con el uso del servicio y las transacciones a las cuentas correspondientes.

6. Criterios de Restricción de Uso de esta Plataforma

6.1 Actos que Alteran las Normas y el Orden de esta App

Obstrucción de la Operación de la Plataforma (General)

1. Obstaculizar intencionalmente eventos, promociones o actividades organizadas por la Compañía
2. Difamar sin causa al operador y a la Compañía, obstaculizando la operación normal de esta Plataforma
3. Reportar o denunciar a la Compañía información falsa relacionada con el uso de la Plataforma (por ejemplo, denuncias de daños falsas, reportes de bugs falsos, insultos, spam, etc.)
4. Distorsionar el rumbo de operación saludable del servicio mediante actos contrarios a la intención de diseño de la Plataforma
5. Distorsionar u obstruir la intención de diseño original de la Plataforma o su política de operación saludable
6. Aprovecharse del sistema de la Plataforma para obstruir o afectar las normas y el orden dentro de la aplicación
7. Colaborar con usuarios que aprovechan o repiten errores de la Plataforma

*Además de lo anterior, cualquier acto que perjudique la operación normal de la aplicación y el servicio

Obstrucción de la Operación de la Plataforma (Especial)

1. Suplantar la identidad del operador o de un empleado de la Compañía, o utilizar dicha suplantación para exigir información personal o bienes virtuales de otros usuarios
2. Difundir información falsa no anunciada por la Compañía, causando confusión o daño a otros usuarios
3. Modificar arbitrariamente información oficial, noticias, avisos, etc. de la Compañía, o distribuir dicho contenido modificado
4. Utilizar el sistema de la Plataforma con el propósito de afectar negativamente a la economía o gestión de esta App o de la Compañía
5. Realizar actos contrarios a los términos de la Compañía, las normas sociales o la ley que dañen la imagen de esta Plataforma o de la Compañía

*Además de lo anterior, cualquier acto que obstaculice de manera intencional y maliciosa el servicio de esta Plataforma o a la Compañía

Fraude · Transacciones de Mala Fe

1. Extorsionar bienes virtuales de otros usuarios u obtener beneficios engañando mediante métodos indebidos o información de transacción falsa
2. Realizar diversos actos engañosos, como proporcionar información falsa, fraude, suplantación de identidad, transacciones anormales, etc., para obtener bienes virtuales u otros beneficios
3. Aprovecharse de la Plataforma para extorsionar bienes virtuales de otros usuarios, o adquirir bienes virtuales a un precio anormal, o intentar dicho acto

*Además de lo anterior, adquirir o intentar adquirir bienes virtuales de otros usuarios mediante actos engañosos

Actos de Juego de Azar (Participación)

Se recuperarán o eliminarán todos los beneficios indebidos, incluidos los bienes virtuales, objetos, etc., obtenidos directa o indirectamente.

1. Participar, apoyar, promover, incitar o asistir en apuestas, loterías, juegos de azar u otros actos similares utilizando el contenido de la Plataforma
2. Confirmarse un registro de transacción de beneficios de bienes virtuales con un usuario que haya realizado actos de juego de azar

(El contenido incluye materiales como publicaciones, videos, fotos, comentarios, textos, software, etc.) *Además de lo anterior, intentar proporcionar beneficios económicos a un usuario específico causando daño o pérdida a otros usuarios

Actos de Juego de Azar (Liderazgo)

Se recuperarán o eliminarán todos los beneficios indebidos, incluidos los bienes virtuales, objetos, etc., obtenidos directa o indirectamente.

1. Utilizar el contenido de la Plataforma para llevar a cabo apuestas ilegales, loterías, juegos de azar u otros actos similares, o liderar de manera directa o indirecta la participación de terceros en dichos actos

(El contenido incluye materiales como publicaciones, videos, fotos, comentarios, textos, software, etc.) *Además de lo anterior, liderar actos que proporcionen beneficios económicos a un usuario específico causando pérdidas a otros usuarios

Infracción de la Política de ID · Apodo

1. Usar un ID o apodo que intente suplantar al operador, a un representante de la Compañía o a una persona específica
2. Usar un ID o apodo que contenga expresiones obscenas o sexuales, insultos o lenguaje vulgar
3. Usar un ID o apodo contrario a las normas sociales o que pueda causar disgusto o vergüenza a otros usuarios
4. Usar un ID o apodo cuyo significado discrimine a un objetivo específico o dañe su honor
5. Usar un ID o apodo cuyo significado implique la intención de comerciar con bienes virtuales, objetos, etc.
6. Usar un ID o apodo cuyo significado implique la intención de comerciar con bienes virtuales, objetos, personajes, etc. de otras aplicaciones o servidores de terceros
7. Usar un ID o apodo que infrinja derechos de marca, derechos de autor, propiedad intelectual, o que pueda generar problemas legales
8. Usar un ID o apodo que no siga las reglas de creación de ID y apodo, o que el sistema no pueda identificar
9. Usar un ID o apodo que muestre la intención de crear o distribuir bots o programas no autorizados
10. Usar un ID o apodo que combine los casos anteriores modificando parte de ellos o añadiendo otros caracteres

*Además de lo anterior, usar un nombre contrario a las normas sociales o de forma inusual en cualquier función que permita configurar el nombre del usuario

Infracción de la Política de Comentarios

En caso de infracción de 4ª vez o más, los días de restricción de uso podrán aumentar según el grado de la infracción.

1. Publicar un comentario que suplante o implique la intención de suplantar al operador, a un representante de la Compañía o a una persona específica
2. Publicar un comentario que contenga expresiones obscenas o sexuales, lenguaje, insultos, vulgaridades, etc.
3. Publicar un comentario contrario a las normas sociales o que pueda causar disgusto o vergüenza a otros usuarios
4. Publicar un comentario cuyo significado discrimine a un objetivo específico o dañe su honor
5. Publicar un comentario que incite deliberadamente conflictos entre otros usuarios
6. Publicar comentarios de forma repetida causando daño a otros usuarios o realizando spam de comentarios
7. Publicar un comentario que provoque conflictos en esta Plataforma o que difame a los miembros de la Compañía
8. Publicar un comentario que infrinja la política de comentarios en la información de perfil, mensajes de contenido, etc.

*Además de lo anterior, publicar un comentario con un significado anormal o inusual conforme a las normas sociales

Obstrucción del Uso de la Aplicación por Parte de Otros

1. Obstaculizar el uso de la aplicación por parte de otros usuarios utilizando esta Plataforma
2. Obstaculizar el uso de la aplicación siguiendo o acosando (stalking) a otro usuario
3. Obstaculizar el uso de la aplicación por parte de otros usuarios mediante el uso anormal de la aplicación
4. Obstaculizar la operación normal de la aplicación mediante actos que se aparten del orden general de la aplicación, obstaculizando el uso de la aplicación por parte de otros usuarios
5. Obstaculizar el uso normal de la aplicación por parte de otros usuarios difamando sin causa a otro usuario o a un usuario específico
6. Causar molestias a otros usuarios utilizando la aplicación de forma contraria a las normas sociales
7. Causar molestias a otros usuarios amenazando, calumniando o violando los derechos humanos de otros usuarios
8. Causar molestias obstaculizando deliberadamente la participación de otros usuarios en eventos, promociones, etc.
9. Causar efectos negativos como vergüenza sexual o incomodidad a otros usuarios mencionando o presentando contenido relacionado con sexo o partes específicas del cuerpo

*Además de lo anterior, obstaculizar de forma continua y repetida el uso de la aplicación por parte de otros usuarios, aunque el acto esté permitido en la aplicación

Transacciones en Efectivo (Bienes Virtuales Recuperables)

Casos en los que se pueden recuperar el 100% de los bienes virtuales obtenidos mediante transacciones en efectivo

1. Todos los casos en los que se muestre la intención de comerciar bienes virtuales y objetos de pago de forma monetaria o material
2. Todos los casos en los que se muestre la intención de comerciar bienes virtuales y objetos de pago por bienes virtuales de terceros
3. Comerciar bienes virtuales y objetos de pago con fines comerciales
4. Intentar comerciar bienes virtuales y objetos de pago, o realizar actos similares
5. Comerciar bienes virtuales y objetos de pago mediante transacciones en efectivo o bienes de valor equivalente
6. Intentar comerciar bienes virtuales u objetos de pago mediante vales de cultura, tarjetas de regalo de tiendas de aplicaciones, etc.
7. Recibir compensación monetaria o material a cambio de jugar con la cuenta de otro usuario, generar contenido, u obtener bienes virtuales

*Además de lo anterior, cuando se compruebe una transacción en efectivo

Transacciones en Efectivo (Bienes Virtuales No Recuperables)

Casos en los que no se pueden recuperar el 100% de los bienes virtuales obtenidos mediante transacciones en efectivo

1. Comerciar con fines comerciales bienes virtuales, información de la cuenta del miembro, contenidos, información relacionada con la Plataforma
2. Comerciar bienes virtuales, información de la cuenta del miembro, contenidos, información relacionada con la Plataforma de forma monetaria o mediante bienes de valor similar
3. Intentar comerciar bienes virtuales, información de la cuenta del miembro, contenidos, información relacionada con la Plataforma mediante vales de cultura, tarjetas de regalo de tiendas de aplicaciones, etc.
4. Recibir compensación monetaria o material a cambio de jugar con la cuenta de otro usuario, generar contenido, u obtener bienes virtuales

*Además de lo anterior, cuando se compruebe una transacción en efectivo

Promoción · Publicidad

1. Realizar promoción o publicidad con fines comerciales que persigan un beneficio propio ajeno a la Compañía, a través de contenidos, comentarios, información de perfil y otros métodos de comunicación dentro de la aplicación
2. Promocionar o publicitar información que pueda causar daño a otros usuarios
3. Promocionar o publicitar con el propósito de incitar actos que infrinjan esta Política u otros términos de la Compañía
4. Realizar actos de promoción o publicidad que induzcan a usuarios a plataformas externas de terceros, tales como redes sociales, transmisiones por Internet, mensajería, sitios web, etc., dentro de esta App

*Además de lo anterior, promocionar o publicitar información sin relación con esta Plataforma

6.2 Transacciones en Efectivo de Bienes Virtuales, Información de la Cuenta del Miembro, etc. Realizadas Mediante Pago o Suplantación de Identidad

• En los casos en que solo se pueda recuperar parte de los bienes obtenidos mediante pago o suplantación de identidad, se aplicará la política de "no recuperación posible".
• Si se confirma la distribución de bienes virtuales, información de la cuenta del miembro, objetos de pago, etc. mediante actos ilegales como el pago o la suplantación de identidad, o actos relacionados con ellos, podrá aplicarse una restricción temporal del servicio a las cuentas de miembro relacionadas con dicha transacción. Según el resultado de la investigación, podrán aplicarse medidas como la recuperación/eliminación de los bienes virtuales relacionados y la restricción de uso de la Plataforma.

Transacciones en Efectivo por Pago Fraudulento (Recuperación del 100% de los Bienes de la Transacción)

1. Comerciar en efectivo, o intentarlo, bienes virtuales o información de la cuenta del miembro generados mediante pago fraudulento o suplantación de identidad
2. Promocionar, o intentarlo, la transacción en efectivo de bienes virtuales o información de la cuenta del miembro generados mediante pago fraudulento o suplantación de identidad
3. Intentar la transacción sugiriendo o aludiendo a la transacción en efectivo de bienes virtuales o información de la cuenta del miembro generados mediante pago fraudulento o suplantación de identidad
4. Comerciar en efectivo bienes virtuales o información de la cuenta del miembro, o intentar actos similares
5. Comerciar en efectivo bienes virtuales o información de la cuenta del miembro del operador, o comerciar con bienes de valor equivalente
6. Comerciar en efectivo, o realizar actos similares, con bienes virtuales o información de la cuenta del miembro obtenidos mediante pago fraudulento o suplantación de identidad (cuando se puedan recuperar todos los bienes virtuales obtenidos mediante dicho acto)

*Además de lo anterior, cuando se corresponda con un acto relacionado con actos ilegales como el pago fraudulento o la suplantación de identidad, o actos similares que se consideren venta ilegal de bienes virtuales, cuentas de miembro, contenidos

Transacciones en Efectivo por Pago Fraudulento (No Recuperación del 100% de los Bienes de la Transacción)

1. Comerciar en efectivo bienes virtuales e información de la cuenta del miembro, o intentar actos similares
2. Haber intentado comerciar en efectivo bienes virtuales e información de la cuenta del miembro, o actos similares, sin poder recuperar todos los bienes virtuales obtenidos mediante dicha transacción
3. Comerciar en efectivo, o realizar actos similares, con bienes virtuales e información de la cuenta del miembro obtenidos mediante pago fraudulento o suplantación de identidad (cuando no se puedan recuperar todos los bienes virtuales obtenidos mediante dicho acto)

*Además de lo anterior, cuando se corresponda con un acto relacionado con actos ilegales como el pago fraudulento o la suplantación de identidad, o actos similares que se consideren venta ilegal de bienes virtuales, información de la cuenta del miembro, objetos de pago

6.3 Actos de Uso Anormal de la Plataforma

Creación · Distribución de Programas No Autorizados

1. Crear o distribuir programas o hardware utilizando los derechos de autor de esta Plataforma sin autorización de la Compañía
2. Falsificar programas transformando esta Plataforma en otra forma, o crear/distribuir programas falsificados
3. Crear o distribuir programas que hagan funcionar repetidamente la aplicación con funciones que esta Plataforma no ofrece
4. Crear o distribuir programas o hardware que afecten el uso u operación de esta Plataforma
5. Recopilar, almacenar o interceptar información de usuarios o paquetes de red de esta Plataforma
6. Desarrollar o distribuir programas o hardware que recopilen, almacenen o intercepten información de usuarios o paquetes de red de esta Plataforma
7. Causar daño o efectos negativos al sistema de seguridad de esta Plataforma mediante llamadas masivas o registradores automáticos, etc.
8. Crear o distribuir programas o hardware que recopilen, almacenen o intercepten información de otros usuarios
9. Crear o distribuir programas o hardware que modifiquen o accedan al servidor o sitio web de esta Plataforma
10. Distribuir programas o hardware no autorizados a otros usuarios, o intentar recibir dichos programas o hardware de otros usuarios

*Además de lo anterior, crear o distribuir programas no autorizados que afecten el uso de esta Plataforma

Hackeo · Virus

1. Obstruir o dañar intencionalmente esta Plataforma
2. Distribuir mediante esta Plataforma virus, software contaminado, etc. que puedan causar daño a otros usuarios
3. Usar pop-ups ilegales, spyware, etiquetas de secuestro (hijacking tags), programas de complementos (plugins)

*Además de lo anterior, cuando infrinja la legislación pertinente o los términos de la Compañía

Uso de Errores de la Plataforma (Bienes Recuperables)

Recuperación/eliminación de todos los beneficios indebidos, como bienes virtuales, puntos, contenidos, etc., obtenidos directa o indirectamente

1. Obtener un beneficio que difiera de los criterios de recompensa oficialmente establecidos, o aprovechar una situación que pueda causar daño a esta Plataforma para obtener un beneficio mayor al criterio anunciado
2. Utilizar un error anunciado para obtener un beneficio mayor al criterio anunciado o causar daño a la Compañía
3. Aprovechar una situación en la que el sistema de esta Plataforma pueda afectar negativamente el uso de la aplicación por parte de otros usuarios o causar daño a bienes virtuales, para obtener un beneficio mayor al criterio anunciado
4. No ejecutar directamente la situación, pero ayudar a lograrla mediante el uso del sistema de la Plataforma, etc.
5. Aunque no haya ejecutado directamente dicho acto, ayudar directa o indirectamente a que se logre dicho acto o situación

(Cuando se pueda recuperar el 100% del beneficio obtenido de dicha situación) *Además de lo anterior, cuando se obtenga un beneficio mayor al criterio de la Compañía repitiendo varias veces o durante un período prolongado un error del sistema o un acto específico

Uso Indebido y Difusión de Errores de la Plataforma (Bienes No Recuperables)

Recuperación/eliminación de todos los beneficios indebidos, como bienes virtuales, puntos, contenidos, etc., obtenidos directa o indirectamente

1. Difundir/propagar un error de la Plataforma a otros usuarios
2. Repetir un error de la Plataforma durante un período prolongado o varias veces, causando daño o efecto negativo a la Plataforma o a otros usuarios
3. Obtener beneficios repitiendo un error anunciado de forma prolongada o varias veces
4. Utilizar otra cuenta de miembro para aprovechar bienes virtuales obtenidos mediante un error de la Plataforma (se aplicarán medidas de restricción de uso de la Plataforma y recuperación/eliminación de beneficios indebidos a todas las cuentas de miembro relacionadas con la cuenta que realizó dicho acto)

(Cuando no se pueda recuperar el 100% del beneficio obtenido de dicha situación) *Además de lo anterior, cuando se obtenga un beneficio mayor al criterio de la Compañía repitiendo varias veces o durante un período prolongado un error del sistema o un acto específico

Uso Anormal (General)

Recuperación/eliminación de todos los bienes virtuales, puntos, contenidos, etc. obtenidos mediante uso anormal de la Plataforma

1. Eludir o neutralizar el programa de seguridad de la Plataforma, o intentarlo
2. Confirmarse un registro de un nivel de ejecución difícil de realizar por una persona real al llevar a cabo una acción determinada
3. Acceder de forma anormal a esta Plataforma mediante programas de conexión múltiple, IP extranjera, o ancho de banda de IP idéntico/adyacente
4. Confirmarse un registro de uso en el que se recopilan, crean u obtienen bienes virtuales mediante un método anormal fuera del orden de esta Plataforma
5. Confirmarse un registro de ejecución repetida de un método de uso anormal en varias ocasiones
6. Confirmarse un registro de uso anormal de la aplicación mediante un programa de macros

(Los usuarios sancionados por registros de uso anormal de la Plataforma quedan excluidos de los objetivos ganadores de eventos o promociones y no se les entregará ninguna recompensa) *Además de lo anterior, cuando se confirme un registro de uso de la Plataforma inusual

Alteración del Cliente · Hackeo del Servidor

1. Hackear la información entre el programa cliente de la Plataforma y el servidor para ver, modificar o distribuir el contenido o recursos relacionados
2. Cambiar o modificar el archivo del cliente distribuido
3. Reemplazar el archivo del cliente distribuido con otro programa

6.4 Actos de Suplantación y Filtración de Información

Suplantación de ID · Suplantación de Información de Pago y Actos Relacionados

Los beneficios obtenidos mediante hackeo o suplantación de cuenta se consideran beneficios indebidos y podrán recuperarse en su totalidad.

1. Solicitar una cuenta de miembro o usar información de pago con información de un tercero, o intentar actos similares
2. Utilizar una cuenta de miembro solicitada con información de un tercero para acceder a esta Plataforma, obtener información, o intentar actos similares
3. Causar un efecto negativo o daño utilizando una cuenta de miembro solicitada con información de un tercero, o estar relacionado directa o indirectamente con dicho incidente
4. Acceder al servidor de esta Plataforma mediante el dispositivo de un tercero, o intentarlo

Filtración de Información Personal (Solicitud · Intento)

1. Solicitar información personal (nombre, contacto, fotografía de retrato, IP, etc.) e información de pago de otros usuarios
2. Intentar obtener o difundir información personal (nombre, contacto, fotografía de retrato, IP, etc.) e información de pago de otros usuarios

Filtración de Información Personal (Difusión)

1. Cualquier acto de difusión de información personal (nombre, contacto, fotografía de retrato, IP, etc.) e información de pago de otros usuarios

6.5 Infracción de las Directrices Comunitarias

Infracción de las Directrices Comunitarias

1. Uso de insultos, vulgaridades, etc. en el contenido
2. Causar vergüenza a otros mediante contenido con palabras, frases o expresiones relacionadas con obscenidad o descripción sexual
3. Presentar actos que ridiculicen, critiquen, menosprecien, inciten, apoyen o manipulen conflictos designando a una persona, género, religión, raza, discapacidad, país, etnia, región, etc.
4. Usar lenguaje que denigre la dignidad personal, o causar disgusto a otros mediante opiniones unilaterales
5. Inducir conflictos o disputas entre usuarios y usar lenguaje inapropiado en dicha situación
6. Causar amenazas o miedo a otros en la vida real
7. Usar lenguaje de doble sentido con fines poco saludables
8. Divulgar sin autorización la información personal de otros
9. Publicar comentarios, textos, etc. de forma excesiva o publicar repetidamente el mismo contenido
10. Inducir, liderar o ejecutar actos ilegales

(El contenido incluye materiales como publicaciones, videos, fotos, comentarios, textos, software, etc.) *Además de lo anterior, cualquier acto indebido que infrinja las Directrices Comunitarias o las normas sociales, o que cause disgusto, aversión o efecto negativo a otros

6.6 Suplantación e Infracción de Contenidos

Uso e Infracción no Autorizados de Contenidos y Propiedad

1. Descargar sin autorización y redistribuir o compartir contenido de otros usuarios o de la Compañía
2. Descargar sin autorización y transmitir en línea (streaming) contenido de otros usuarios o de la Compañía
3. Editar o dañar sin permiso contenido de otros usuarios o de la Compañía
4. Usar comercialmente sin permiso contenido de otros usuarios o de la Compañía
5. Infringir los derechos de marca, derechos de diseño, derechos de autor, derechos de imagen, propiedad intelectual de otros usuarios o de la Compañía
6. Subir a esta Plataforma, o intentarlo, mediante un método anormal, contenido obtenido a través de un tercero, otra compañía u otra aplicación

(El contenido incluye materiales como publicaciones, videos, fotos, comentarios, textos, software, etc.) *Además de lo anterior, suplantar o infringir los derechos de autor y propiedad intelectual de otros usuarios o de la Compañía

6.7 Actos Fraudulentos en Batallas, Eventos de Video con IA y Cuentas de Negocio

Actos Fraudulentos en Batallas · Eventos de Video con IA

Los resultados, selecciones y bienes virtuales, entre otros beneficios indebidos, obtenidos mediante actos fraudulentos serán recuperados o cancelados.

1. Manipular el resultado, puntuación, clasificación o apoyo (boost) de una batalla utilizando varias cuentas o mediante colusión con otro usuario
2. Registrar en el evento de video con IA un video de una persona que no es uno mismo, o un video en el que aparece otra persona junto con el usuario

*Además de lo anterior, cualquier acto que obstaculice el desarrollo justo de la batalla o del evento de video con IA

Operación Fraudulenta de la Cuenta de Negocio

A dicha cuenta de negocio podrán aplicarse conjuntamente medidas como la revocación de la verificación, cancelación del torneo, suspensión de ventas, etc.

1. Solicitar la verificación de una cuenta de negocio con documentos falsos o de un tercero
2. Organizar un torneo sin intención real de celebrarlo, o no pagar el premio prometido
3. Utilizar la información de los participantes del torneo con fines distintos a la operación del torneo

*Además de lo anterior, cualquier acto que cause daño a los usuarios o a la Compañía mediante el uso de la cuenta de negocio

7. Cuentas Inactivas y Política

Con el fin de evitar el uso indebido de las cuentas de miembro y ofrecer un servicio fluido a todos los usuarios, se establecen a continuación los criterios y medidas de procesamiento de inactividad.

Se enviará un aviso previo por correo electrónico al usuario 30 días antes de la fecha prevista para pasar al estado inactivo. Si, incluso después de recibir dicho aviso previo, el usuario no accede ni utiliza esta App dentro del período especificado, la información personal del usuario se conservará bajo procesamiento de inactividad. Si desea volver a utilizar una cuenta que ha pasado a estado inactivo, puede reactivarla iniciando sesión en esta App.

8. Política de Protección de Menores

La Compañía reconoce que los usuarios menores de edad son sujetos capaces de decidir sobre su propia información personal, y en consecuencia se esfuerza al máximo para que las decisiones y juicios relacionados con la información personal que tomen los menores sean protegidos. La Compañía se esfuerza por prevenir daños relacionados con la información personal de los menores dentro de la aplicación y garantizar sus derechos de corrección y eliminación de dicha información. Asimismo, la Compañía actúa estrictamente frente a actos que puedan poner en riesgo a los menores, tales como la objetivación sexual o la exposición a contenido nocivo.

• La información personal incluye diversa información combinada con datos que permiten identificar a una persona. Los usuarios menores de edad tienen la responsabilidad de no exponer a terceros su información personal (nombre, número de teléfono móvil, dirección, información de redes sociales, fotos, videos, escuela, lugar de residencia, número de registro de residente, contenido, etc.).
• La información personal de un usuario menor de edad puede eliminarse u ocultarse a solicitud del propio menor o de su representante legal.
• Si se intenta obtener información personal de un menor, o realizar actos similares, podrá aplicarse una restricción del servicio a dicha cuenta de miembro.
• Si se confirma que se ha obtenido, suplantado o difundido información personal de un menor, la cuenta de miembro relacionada podrá quedar restringida en el servicio de inmediato, y según el resultado de la investigación podrán aplicarse restricción permanente de la Plataforma, así como medidas adicionales conforme a la agencia de investigación relacionada.
• Si se dirige a un menor con actos, contenido, lenguaje, propuestas o insinuaciones de carácter sexual, poco ético u ofensivo, podrá aplicarse una restricción de uso de la Plataforma.
• Si se confirma un acto de utilizar esta Plataforma para intentar reunirse o planificar un encuentro fuera de la Plataforma con el fin de lograr contacto sexual con un menor, la cuenta de miembro relacionada podrá quedar restringida de acceso de inmediato, y podrán aplicarse otras medidas por parte de la agencia de investigación.
• Si se confirma que se ha presentado directamente contenido sexual a un menor, o se ha mencionado o insinuado contenido relacionado con sexo causando vergüenza sexual al usuario menor, podrá aplicarse de inmediato una restricción de uso de la Plataforma a dicha cuenta de miembro, y podrán aplicarse otras medidas conforme a la agencia de investigación.
• A los menores de edad se les aplica la Ley de Protección de Menores.

9. Política de Protección de los Derechos Humanos del Personal del Centro de Atención al Cliente

El Centro de Atención al Cliente de la Compañía realiza el máximo esfuerzo para brindar apoyo a todos los usuarios. Por lo tanto, los usuarios deben reconocer este esfuerzo y respetar al personal encargado. La Compañía ha establecido medidas relacionadas para garantizar que se protejan los derechos humanos de todo el personal. Si un usuario infringe los derechos humanos del personal encargado y obstaculiza con ello la operación de esta Plataforma, la Compañía podrá aplicar a dicha cuenta medidas como la restricción del servicio, la suspensión de la asistencia, etc.

Las situaciones en las que se infringen los derechos humanos del personal del centro de atención al cliente y se obstaculiza la operación de esta Plataforma son las siguientes:

• Presentar durante el proceso de consulta expresiones que atenten contra la dignidad personal, insultos, acoso sexual, causar vergüenza o expresiones amenazantes
• Presentar durante el proceso de consulta insultos, acoso sexual, causar vergüenza, atentados contra la dignidad personal o expresiones amenazantes sin relación con esta Plataforma
• Presentar durante el proceso de consulta, además de lo anterior, cualquier lenguaje o comportamiento que cause daño psicológico grave de forma directa o indirecta